Podmínky poskytování služeb

Medetone Ltd — naposledy aktualizováno: 14. srpna 2026

Podmínky poskytování služeb

Medetone Ltd

Naposledy aktualizováno: 14. srpna 2026

Tyto Podmínky poskytování služeb upravují váš přístup na uk.medetone.com a související stránky, obsah, funkce a služby a jejich používání.

Před používáním Webu nebo zadáním objednávky si tyto podmínky pečlivě přečtěte. Přístupem na Web, vytvořením účtu, vyplněním online dotazníku nebo jiným vyjádřením souhlasu souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami poskytování služeb a dokumenty, na které odkazují.

Pokud s nimi nesouhlasíte, Web nepoužívejte.

1. O společnosti Medetone

Medetone Ltd

32 Galena Road, London, England, W6 0LT

E-mail: info@medetone.com

Medetone poskytuje online platformu, která podporuje přístup ke službám souvisejícím se zdravotní péčí a tam, kde je to z klinického hlediska vhodné, zajišťuje prostřednictvím odborných pracovníků registrovaných ve Spojeném království a lékárenských provozů regulovaných General Pharmaceutical Council (GPhC) výdej léčivých přípravků vydávaných pouze na lékařský předpis.

2. Související dokumenty

Tyto Podmínky poskytování služeb je třeba číst společně s:

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady používání souborů cookie

Zásady vracení peněz (Spojené království)

Zásady doručování

Jakákoli oznámení týkající se konkrétního produktu nebo služby, bezpečnosti či právních předpisů zobrazená na Webu.

V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a konkrétním oznámením týkajícím se produktu nebo služby se na daný produkt nebo službu použije konkrétní oznámení.

3. Způsobilost a přijatelné používání

3.1 Osobní použití

Web je určen pouze k osobnímu, nekomerčnímu použití.

3.2 Minimální požadavky

Musí vám být alespoň 18 let, musíte být právně způsobilí uzavřít smlouvu a při vytváření účtu nebo používání našich služeb musíte poskytovat přesné a úplné informace.

3.3 Přijatelné používání

Souhlasíte, že nebudete:

Používat Web jakýmkoli způsobem, který je protiprávní, škodlivý nebo zavádějící

Pokoušet se získat neoprávněný přístup k systémům, účtům nebo údajům

Narušovat zabezpečení nebo fungování Webu

Používat automatizované nástroje ke stahování, kopírování nebo shromažďování údajů bez povolení

Vydávat se za jinou osobu nebo poskytovat nepravdivé informace

3.4 Přístup mimo Spojené království

Pokud na Web přistupujete mimo Spojené království, odpovídáte za dodržování místních zákonů. Naše služby jsou určeny zákazníkům s bydlištěm ve Spojeném království, jak je uvedeno na Webu.

3.5 Pozastavení nebo ukončení

Můžeme omezit, pozastavit nebo ukončit váš přístup k Webu, pokud porušíte tyto Podmínky, zneužijete služby nebo pokud je to nutné k ochraně bezpečnosti pacientů, bezpečnosti či zajištění souladu s předpisy.

4. Zdravotní péče, předpisy a povinnosti pacientů

4.1 Žádná pohotovostní služba

Web neposkytuje pohotovostní lékařské služby. Pokud potřebujete naléhavou péči, zavolejte na číslo 999 nebo navštivte nejbližší oddělení A&E.

4.2 Klinické posouzení a předepisování

Léčivé přípravky vydávané pouze na lékařský předpis, jsou-li nabízeny, jsou dodávány až po klinickém posouzení a posouzení bezpečnosti příslušně kvalifikovanými odborníky. Recepty mohou vystavovat lékaři registrovaní ve Spojeném království nebo příslušně kvalifikovaní předepisující partneři regulovaní podle potřeby orgánem GPhC nebo GMC. Recept může být odmítnut, pokud léčba není z klinického hlediska vhodná nebo bezpečná.

4.3 Vaše odpovědnost za poskytování přesných informací

Souhlasíte s tím, že v dotaznících, konzultacích a následné komunikaci budete poskytovat pravdivé, úplné a přesné informace. Nepřesné nebo neúplné informace mohou vést k odmítnutí služby, zrušení objednávky nebo ohrožení bezpečnosti pacienta.

4.4 Průběžné posuzování vhodnosti

Některé léčby vyžadují průběžné posuzování. Můžeme požádat o aktualizované informace, abychom zajistili jejich další vhodnost a bezpečnost.

4.5 Komunikace s vaším obvyklým poskytovatelem zdravotní péče

V případech povolených zákonem a s vaším souhlasem můžeme sdílet relevantní informace s vaším obvyklým poskytovatelem zdravotní péče (například praktickým lékařem).

4.6 Zdravotní informace

Veškeré informace uvedené na webu slouží pouze k obecným informačním účelům a nenahrazují odborné lékařské poradenství, diagnózu ani léčbu.

5. Objednávky, ceny a platby

5.1 Jak objednávky fungují

Objednávky se zadávají prostřednictvím webu. Pokud požadujete léčbu pouze na lékařský předpis, objednávka zahrnuje klinické posouzení. Je-li léčba schválena, recept je předán společnosti Medetone Ltd nebo partnerské lékárně zajištěné společností Medetone za účelem výdeje a dodání.

5.2 Partnerské lékárny a vyřízení objednávky

Medetone může zajistit, aby vaši objednávku vydala a vyřídila partnerská lékárna. Pokud je využita partnerská lékárna, odpovídá tato lékárna za výdej léčivého přípravku v souladu s příslušným receptem a regulačními požadavky a sama musí být registrována u GPhC.

5.3 Přijetí objednávky

Objednávka se považuje za přijatou, jakmile obdržíte potvrzení, že byla schválena a/nebo odeslána, v závislosti na postupu dané služby popsaném při dokončení objednávky.

Pokud po klinickém posouzení není vystaven recept, objednávka bude zrušena a částka vrácena v souladu se Zásadami vracení peněz (Spojené království).

5.4 Ceny a DPH

Ceny jsou uvedeny v librách šterlinků (£) a zahrnují příslušnou britskou DPH, není-li uvedeno jinak.

5.5 Platba

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených poskytovatelů platebních služeb. Úplné údaje o platební kartě neukládáme.

Je-li to uvedeno na Stránkách, může být platba autorizována při dokončení objednávky a stržena, jakmile bude objednávka přijata ke zpracování.

6. Dodání, vrácení zboží a vrácení peněz

Dodací podmínky, vracení zboží a vrácení peněz se řídí Zásadami dopravy a Zásadami vracení peněz (Spojené království).

Vzhledem k tomu, že dodáváme léčivé přípravky vydávané pouze na lékařský předpis, po odeslání léčivých přípravků nepřijímáme jejich vrácení a po přijetí objednávky ke zpracování jsou práva na zrušení objednávky a vrácení peněz omezena v souladu s nařízením Consumer Contracts (Information, Cancellation and Charges) Regulations 2013, které z důvodů ochrany zdraví vylučuje právo na zrušení objednávky u zapečetěného zboží (například léčivých přípravků), pokud je po doručení porušen jeho obal. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva podle zákona Consumer Rights Act 2015, pokud je výrobek vadný, poškozený nebo neodpovídá popisu. Před objednáním si přečtěte Zásady vracení peněz (Spojené království).

7. Nevyžádané materiály

Pokud nám zašlete nevyžádané nápady, návrhy, koncepty, prototypy nebo jiné materiály, nebudou považovány za důvěrné. Souhlasíte s tím, že takové materiály můžeme používat bez náhrady, v souladu s platnými právními předpisy.

Pokud nám poskytnete osobní údaje, budou zpracovány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

8. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na Stránkách, včetně textu, grafiky, log, obrázků, videí, softwaru a designových prvků, vlastní společnost Medetone Ltd nebo její poskytovatelé licencí a je chráněn právními předpisy v oblasti duševního vlastnictví.

Obsah si můžete prohlížet a stahovat pouze pro osobní, nekomerční použití. Bez předchozího písemného souhlasu nesmíte žádný obsah Stránek kopírovat, rozmnožovat, upravovat, distribuovat, zveřejňovat, vytvářet z něj odvozená díla ani jej jinak využívat.

9. Přesnost, dostupnost a změny Stránek

Snažíme se udržovat Stránky přesné a dostupné, nezaručujeme však, že:

Stránky budou nepřetržitě dostupné nebo bezchybné

Obsah bude vždy úplný, aktuální nebo bez nepřesností

Jakákoli funkce zůstane dostupná po neomezenou dobu

Jednotlivé části Stránek můžeme kdykoli změnit, pozastavit nebo zrušit, a to z bezpečnostních, regulatorních, provozních nebo klinických důvodů.

10. Odkazy na třetí strany

Stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Tyto stránky nekontrolujeme a neodpovídáme za jejich obsah, dostupnost ani postupy ochrany soukromí. Odkazy neznamenají, že tyto stránky podporujeme.

11. Omezení odpovědnosti

V rozsahu povoleném zákonem:

Neodpovídáme za nepřímé, náhodné, následné ani ekonomické ztráty vyplývající z používání Stránek.

Nic v těchto obchodních podmínkách neomezuje ani nevylučuje odpovědnost v případech, kdy ji podle příslušných právních předpisů nelze omezit nebo vyloučit, včetně odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí či za podvod.

Vaše zákonná práva spotřebitele podle právních předpisů Spojeného království, včetně zákona o právech spotřebitelů z roku 2015, nejsou dotčena.

12. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů, nařízením UK GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů z roku 2018.

Pokud v rámci klinického posouzení poskytnete zdravotní údaje, berete na vědomí, že tyto údaje mohou být zpracovávány jako údaje zvláštní kategorie s náležitými ochrannými opatřeními za účelem bezpečného a zákonného poskytování služby.

13. Vyšší moc

Neodpovídáme za zpoždění ani nesplnění povinností způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně stávek, výpadků, požáru, povodní, nepříznivého počasí, narušení komunikačních sítí nebo selhání poskytovatelů služeb třetích stran.

14. Služba automatického obnovení receptu (pokud se uplatní)

Pokud Stránky nabízejí službu automatického obnovení opakované léčby, platí následující:

14.1 Oprávnění

Aktivací automatického obnovení povolujete opakované účtování příslušné léčby a dopravy na vámi zvolený způsob platby, jak je uvedeno v okamžiku aktivace služby.

14.2 Zrušení

Automatické obnovení můžete kdykoli zrušit kontaktováním info@medetone.com nebo pomocí nastavení účtu, pokud jsou k dispozici. Zrušení se vztahuje na budoucí obnovení a nemá vliv na objednávky, které již byly přijaty ke zpracování.

14.3 Klinický dohled

Automatické obnovení nadále podléhá klinickému posouzení vhodnosti. Lékař může obnovení pozastavit nebo ukončit, pokud pokračující dodávky nejsou z klinického hlediska vhodné.

15. Rozhodné právo a spory

Tyto obchodní podmínky se řídí právními předpisy Anglie a Walesu.

Doporučujeme zákazníkům, aby nás nejprve kontaktovali a pokusili se stížnosti vyřešit neformálně. Stížnosti týkající se lékáren, které se nepodaří vyřešit, lze rovněž podat u General Pharmaceutical Council (www.pharmacyregulation.org). Pokud spor nelze vyřešit, bude předložen výlučné pravomoci soudů Anglie a Walesu, aniž by tím byla dotčena jakákoli závazná práva na ochranu spotřebitele platná ve vaší části Spojeného království.

16. Kontakt

S dotazy týkajícími se těchto obchodních podmínek se obraťte na: info@medetone.com

Medetone Ltd

32 Galena Road

Londýn, Anglie

W6 0LT