Medetone Ltd: شروط الخدمة للخدمات الصحية

توضح الشروط والأحكام التالية كيفية استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، https://medetone.com/، وجميع صفحات الويب المرتبطة به (الموقع).

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام موقعنا أو شراء أي شيء منه، والتحقق من أنها تتضمن كل ما تريده ولا تتضمن أي شيء لا ترغب في الموافقة عليه.

يرجى ملاحظة أن هذه الشروط والأحكام قد تُعدّل من وقت لآخر، وبمجرد دخولك إلى هذا الموقع واستخدامه أو إبدائك موافقتك بأي طريقة أخرى، فإنك تقر بهذه الشروط والأحكام والوثائق المشار إليها فيها، وتقبلها وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط أو لا تقبلها، فعليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.

لن نودع تفاصيل هذه الاتفاقية لدى أي جهة مختصة.

1 التعريفات

المصطلح	المعنى
المحتوى	يقصد به أي نصوص أو صور أو مقاطع فيديو أو تسجيلات صوتية أو أي محتوى متعدد الوسائط آخر، أو برامج أو أي معلومات أو مواد أخرى تُرسل إلى الموقع أو عليه.
إرسال غير مرغوب فيه	له المعنى المحدد له في البند 6.1.
سياسة ملفات تعريف الارتباط	يقصد بها السياسة التي تنظم كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط في الموقع.
سياسة الخصوصية	يقصد بها السياسة التي تنظم كيفية معالجتنا لأي بيانات شخصية نجمعها منك.
شروط وأحكام التوريد	يقصد بها الشروط والأحكام التي تسري عليك عند طلب السلع أو الخدمات باستخدام الموقع.
نحن أو لنا أو الخاص بنا	يقصد بها شركة Medetone Ltd. وتشمل الإشارات إلى «نحن» في هذه الشروط شركات مجموعتنا من وقت لآخر.
أنت أو الخاص بك	يقصد به الشخص الذي يدخل إلى الموقع أو يستخدمه، أو يستخدم محتواه أو منتجاتنا وخدماتنا.

في هذه الاتفاقية، يُقصد بالإشارة إلى:

1.1 يشمل النص النظامي الإشارة إلى النص النظامي بصيغته المعدلة أو المعاد سنّها أو كليهما من وقت لآخر، سواء قبل تاريخ هذه الاتفاقية أو بعده، وأي تشريع فرعي صادر بموجب النص النظامي، سواء قبل تاريخ هذه الاتفاقية أو بعده؛

1.2 يُقصد بالمستند الإشارة إلى ذلك المستند بصيغته المعدلة أو المستبدلة من وقت لآخر؛

1.3 يشمل المفرد الجمع والعكس صحيح (ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك)؛

1.4 يُقصد بالبند أو الجدول، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك، الإشارة إلى بند من هذه الاتفاقية أو جدول مرفق بها؛ و

1.5 لا تحد الكلمات «أخرى» و«يشمل» و«بما في ذلك» و«على سبيل المثال» و«بوجه خاص» من عمومية أي كلمات سابقة عليها، ولا يجوز تفسير أي كلمات تليها على أنها محدودة النطاق بالفئة نفسها التي تنتمي إليها الكلمات السابقة، متى كان من الممكن اعتماد تفسير أوسع.

2 استخدام الموقع

2.1 الموقع مخصص لاستخدامك الشخصي وغير التجاري فقط.

2.2 إذا اشتريت سلعًا أو خدمات من موقعنا، فإنك توافق على الالتزام قانونيًا بما يلي:

2.2.1 الشروط والأحكام الخاصة بنا وأي مستندات يُشار إليها فيها؛

2.2.2 الشروط الإضافية التي قد تُضاف إلى هذا العقد أو تحل محل بعض أحكامه (وقد يحدث ذلك لأسباب قانونية أو تنظيمية أو أمنية)؛ و

2.2.3 الشروط المحددة التي تنطبق على سلع أو خدمات معينة.

2.3 أنت توافق على أنك تتحمل المسؤولية وحدك عن:

2.3.1 جميع التكاليف والمصروفات التي قد تتكبدها فيما يتعلق باستخدامك للموقع؛ و

2.3.2 الحفاظ على سرية كلمة مرورك وتفاصيل حسابك الأخرى.

2.4 إذا دخلت إلى الموقع من مواقع خارج المملكة المتحدة، فأنت مسؤول عن الامتثال للقوانين المحلية حيثما ينطبق ذلك.

2.5 نسعى إلى جعل الموقع سهل الوصول قدر الإمكان. إذا واجهت أي صعوبات في استخدام الموقع، يُرجى التواصل معنا عبر info@medetone.com

2.6 يجوز لنا منع وصولك إلى الموقع أو تعليقه إذا لم تلتزم بأي جزء من شروط وأحكام استخدام هذا الموقع، أو بأي شروط أو سياسات يُشار إليها فيها، أو بأي قانون معمول به.

3 الحقوق والمسؤوليات

3.1 الأطراف

تحدد هذه الاتفاقية حقوقك ومسؤولياتك القانونية، وحقوقنا ومسؤولياتنا القانونية، والمعلومات الأساسية التي يتعين تقديمها بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015، ولوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013، ولوائح التجارة الإلكترونية لعام 2002. وفي هذه الاتفاقية:

• نحن أو لنا أو الخاص بنا تعني شركة Medetone Ltd و/أو أي من شركاتها الشقيقة التابعة لمجموعة Sibie Ltd Holding (المورّد/الوكيل)؛ و
• أنت أو الخاص بك تعني الشخص الذي يستخدم موقعنا لشراء السلع أو الخدمات منا.

3.2 بيانات شركتنا

شركة Medetone Ltd، رقم الشركة: 15341351، 32 Galena Road، London W6 0LT، United Kingdom

3.3 الجهات التنظيمية

نحن مسجّلون لدى الجهات التالية وخاضعون لتنظيمها:

• المجلس العام للصيدلة (GPhC): بموجب رقم التسجيل 9011933. لمزيد من المعلومات، انقر هنا https://www.pharmacyregulation.org/.
• الأطباء الذين يقدمون الاستشارات في المملكة المتحدة مسجّلون لدى المجلس العام للطب (GMC).

3.4 وصف الأدوية وتوفيرها

3.4.1 نتعهد بأن نتيح لك الوصول إلى استشارة عبر الإنترنت مع ممارس طبي مؤهل ومسجّل لدى المجلس العام للطب (GMC) و/أو مسجّل في الاتحاد الأوروبي («الطبيب») لتشخيص حالتك الطبية وعلاجها.

3.4.2 تخضع هذه الاستشارة والعلاج لشروط وأحكام هذه الاتفاقية.

3.4.3 نعتقد أن من مصلحتك أن نُبلغ طبيبك العام (GP) بهذه الاستشارة. ولن نتمكن من القيام بذلك من دون موافقتك، وسيتحمل طبيبنا المسؤولية الكاملة عن رعايتك ومتابعتك طوال فترة استفادتك من خدمتنا الخاصة.

3.4.4 سيتم صرف جميع الأدوية الموصوفة من قِبل صيدلي مسجّل في المملكة المتحدة لدى المجلس العام للصيدلة (GPhC)، أو من قِبل صيدلية شريكة يرتبها Medetone، بناءً على وصفة صادرة عن الطبيب أو واصف مستقل مؤهل ومسجّل في المملكة المتحدة. تتوفر التفاصيل الكاملة للممارس الطبي والصيدلية التي تصرف الدواء المستخدمين لعلاجك على موقعنا الإلكتروني.

3.4.5 يجوز لـ Medetone ترتيب قيام صيدلية شريكة بصرف طلبك وتنفيذه. وعند استخدام صيدلية شريكة، تكون تلك الصيدلية مسؤولة عن صرف الدواء وفقًا للوصفة الطبية والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

3.5 الضمانات

3.5.1 الضمانات المقدمة منك

• تضمن وتتعهد بإكمال استبيان الاستشارة عبر الإنترنت الخاص بنا بصدق وأمانة، مع الإفصاح والكشف عن جميع المعلومات ذات الصلة وفقًا لأفضل ما تعرف.
• تضمن وتتعهد بإكمال الاستشارة بصدق وأمانة، مع الإفصاح والكشف عن جميع المعلومات ذات الصلة وفقًا لأفضل ما تعرف.
• يصبح هذا الاتفاق لاغيًا فورًا إذا أجبت عن أي سؤال بغير صدق.

3.5.2 الضمانات المقدمة من جانبنا

• نضمن ونتعهد بأن استبيان الاستشارة الخاص بك لن يطلع عليه إلا الطبيب والموظفون الطبيون لغرض علاج حالتك الطبية.
• نضمن ونتعهد بأن أي وصفة طبية قد يصدرها الطبيب أو أي دواء قد يصفه لن يتم صرفه وتوزيعه إلا بواسطة صيادلة مسجلين في المملكة المتحدة.

3.6 وصف الدواء

يخضع وصف الدواء للوصفة الطبية.

3.7 السعر

يخضع سعر العلاج للوصفة الطبية.

3.8 طلب السلع والخدمات منا

3.8.1 يمنحك قانون حقوق المستهلك لعام 2015 بعض الحقوق القانونية (المعروفة أيضًا باسم «الحقوق النظامية»)، فعلى سبيل المثال، يجب أن تكون السلع:

• تتمتع بجودة مُرضية؛
• تكون صالحة للغرض المقصود؛
• تطابق الوصف أو العينة أو النموذج؛

ويجب تنفيذ الخدمات بعناية ومهارة معقولتين.

3.8.2 يجب أن نوفر لك سلعًا وخدمات تتوافق مع حقوقك القانونية.

3.8.3 إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يجوز لك شراء أي سلع أو استخدام خدمة الاستشارة لدينا عبر الموقع. وإذا أُبلغنا بأن عمرك أقل من 18 عامًا أو كان عمرك أقل من 18 عامًا عند إبرامك أو محاولتك إبرام أي معاملات أو استشارات على موقعنا («دون السن القانونية»)، فسنمنعك فورًا من الدخول في أي معاملات أو استخدام حسابك أو الحصول على أي دواء من موقعنا. وسنحقق في الادعاء بأنك دون السن القانونية أو كنت كذلك، بما في ذلك ما إذا كنت تستخدم سلعنا وخدماتنا بالفعل لصالح شخص آخر أو بناءً على طلبه أو نيابةً عنه، وسنُخطر السلطات المعنية، سواء أكانوا والديك أو أوصياءك أو الشرطة أو الهيئات التنظيمية، بأنك سعيت إلى استخدام موقعنا أو استخدمته بينما كنت أو لا تزال دون السن القانونية.

3.8.4 تُجري طلبًا على الموقع من خلال استكمال استبيان طبي عبر الإنترنت وإرساله، حيث يراجعه الطبيب ويقيّمه. وبالنسبة إلى بعض الحالات، قد يُطلب منك حضور استشارة مع طبيب. وقد يصدر الطبيب بعد ذلك وصفة طبية يصرفها صيدليونا أو صيدلية شريكة ترتبها Medetone. يُرجى قراءة طلبك ومراجعته بعناية قبل إرساله.

3.8.5 عند تقديم طلبك في نهاية عملية الدفع عبر الإنترنت، سنقرّ باستلامه عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، لا يعني هذا الإقرار قبول طلبك.

3.8.6 قد نتصل بك لإبلاغك بأننا لا نقبل طلبك. وقد يرجع ذلك إلى أسباب تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• لا يمكننا تفويض دفعتك؛
• لا يُسمح لك بشراء المنتجات منا؛
• أحالك الطبيب إلى طبيب الرعاية الأولية الخاص بك؛
• لقد طلبت عددًا كبيرًا جدًا من المنتجات خلال فترة زمنية محددة؛ و
• حدث خطأ في تسعير المنتجات أو وصفها.

3.8.7 لن نقبل طلبك إلا عندما نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد ذلك (رسالة تأكيد الإرسال). وعند هذه النقطة:

• سيصبح هناك عقد ملزم قانونًا بينك وبيننا؛ و
• سنرسل المنتجات إليك.

3.8.8 إذا تعذر علينا توفير بعض المنتجات، فقد نحتاج إلى استبدالها بمنتجات بديلة ذات مستوى وقيمة مماثلين أو أفضل. وفي هذه الحالة، سنخبرك إذا كنا نعتزم القيام بذلك، ولكن قد لا يكون ذلك ممكنًا دائمًا. ويمكنك رفض قبول هذه البدائل، وفي هذه الحالة سنعرض عليك استرداد المبلغ أو توفير بديل، وسنخبرك بالمدة التي يظل خلالها هذا العرض ساريًا.

3.8.9 قد تختلف عبوة المنتجات عن العبوة المعروضة على الموقع.

3.8.10 بالنسبة إلى أنواع معينة من الحالات الطبية والوصفات الطبية، فمن مصلحتك كمريض، فضلًا عن كونه موصى به (ولكن غير مطلوب) من الجهات التنظيمية للرعاية الصحية، أن نجري معك استشارة. ويُحجز ذلك كجزء من إجراءات استبيانك الطبي.

3.8.11 بعد حجز الاستشارة واختيار الوقت الأنسب لك، واختيار الطبيب الذي تفضله حيثما أمكن، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الحجز وإشعارًا في التقويم. يُرجى استخدام تفاصيل الاتصال المقدمة والتأكد من استعدادك لبدء الاستشارة في الموعد المحدد، إذ سيكون لدى الطبيب وقت مخصص للقاء بك. إذا تأخرت، فقد لا يتوفر وقت كافٍ للطبيب لإجراء الاستشارة معك، وستُحصّل منك الرسوم كاملة وسيُطلب منك إعادة حجز استشارة أخرى.

3.8.12 عند حضورك الاستشارة، يجب أن تكون صادقًا ودقيقًا وموثوقًا، وأن تكشف للطبيب وتفصح له عن جميع المعلومات ذات الصلة، حسب أفضل ما لديك من معرفة، وفقًا لاتفاقية مسؤوليات المريض الخاصة بنا.

3.8.13 إذا احتجت إلى إعادة جدولة الاستشارة، يمكنك القيام بذلك حتى ساعتين قبل موعد الاستشارة المحدد. بعد هذا الوقت، لن نتمكن من إعادة جدولة الاستشارة، إذ سيكون الطبيب قد التزم بالفعل بالموعد، وسيتم تحصيل رسوم الاستشارة منك بالكامل.

3.8.14 إذا لم تعد بحاجة إلى الاستشارة أو لم تعد ترغب فيها، فيمكنك إلغاؤها والحصول على استرداد كامل للمبلغ، ما دام ذلك قبل موعد الاستشارة المحدد بـ24 ساعة. لا يمكننا تقديم استرداد للمبلغ خلال فترة الـ24 ساعة السابقة مباشرةً لموعد الاستشارة المحدد، لأن الطبيب سيكون قد حُجز بالفعل. وبالطبع، يمكنك إعادة جدولة الاستشارة وفقًا للفقرة 3.8.13 أعلاه.

3.8.15 قد يُطلب منك حضور استشارة متابعة مع أحد أطبائنا كجزء من مسار العلاج وفقًا للفقرة 3.4.3 أعلاه.

3.8.16 إذا فُقد اتصالك بالاستشارة أو انقطع نتيجةً لجهازك أو مزود خدمة الإنترنت لديك، فقد لا يكون من الممكن إعادة الاتصال، وقد تُحصَّل منك الرسوم كاملةً ويُطلب منك حجز استشارة جديدة. وهذا منفصل عن قدرتك على إنهاء الاستشارة أو اختيارك إنهاءها في أي وقت؛ ويمكن القيام بذلك عبر مطالبة الطبيب بذلك أو الضغط على زر «إيقاف» أثناء الاستشارة، ولكن ستُحصَّل منك رسوم الاستشارة كاملةً.

3.8.17 لا يؤثر أي شيء في هذه الاتفاقية على حقوقك القانونية بموجب القوانين ذات الصلة المختلفة.

3.9 الدفع

3.9.1 نقبل بطاقات الخصم والائتمان التالية: Visa وVisa Electron وMasterCard وAmerican Express. كما نقبل الشيكات التي يجب أن تكون مستحقة الدفع لأمر Medetone Ltd.

3.9.2 سنبذل كل ما هو معقول لضمان أمان جميع المعلومات التي تقدمها لنا عند الدفع مقابل السلع والخدمات، وذلك باستخدام آلية دفع آمنة ومشفرة. ومع ذلك، وفي غياب أي إهمال من جانبنا، لن نكون مسؤولين قانونيًا تجاهك عن أي خسارة قد تتكبدها إذا حصل طرف ثالث على وصول غير مصرح به إلى أي معلومات تقدمها لنا.

3.9.3 لن تُخصم قيمة السلع من بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك إلا عند إرسال السلع أو حجز الاستشارة مع الطبيب.

3.9.4 يجب اعتماد جميع المدفوعات بواسطة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم من مُصدِر البطاقة المعني.

3.9.5 يكون سعر السلع والخدمات بالعملات التالية:

• الجنيه الإسترليني (£) (GBP)؛
• اليورو (€) (EUR)؛
• عملة أوروبية أخرى؛ أو
• عملة أخرى غير أوروبية.

3.9.6 إذا لم نتلقَّ دفعتك وكنت قد استلمت السلع بالفعل، فيجب عليك دفع ثمنها خلال 30 يومًا.

3.9.7 لا يؤثر أي شيء في هذا البند على حقوقك القانونية في إلغاء العقد خلال فترة «العدول» بموجب البند 3.10.13.

3.10 التسليم واسترداد الأموال

التسليم

3.10.1 نستخدم خدمة التوصيل التابعة لـ Royal Mail أو DPD لتسليم سلعنا. وستُرسل الأدوية في عبوات باللغات الرسمية للدولة التي تُرسل إليها.

3.10.2 لا نفرض رسومًا إضافية على التسليم في اليوم التالي. لمزيد من المعلومات حول خيارات التسليم، انقر هنا.

3.10.3 يُحدَّد التاريخ والوقت التقديريان لفترة تسليم السلع في رسالة التأكيد الإلكترونية.

3.10.4 سنزوّدك بتاريخ تقديري مُحدّث لتسليم السلع إذا حدث أمر خارج عن سيطرتنا وأثر في تاريخ التسليم التقديري.

3.10.5 يتم تسليم السلع عند إيصالها إلى العنوان الذي زودتنا به.

3.10.6 سيُستخدم برنامج للتحقق من العمر والهوية للتعرّف عليك على نحو صحيح، وقد يُطلب منك في بعض الحالات تقديم وثيقة هوية إلى مندوب التسليم، مثل جواز السفر أو رخصة القيادة المزودة بصورة.

3.10.7 يمكنك طلب تسليم السلع إلى مكان عملك أو إلى عنوان آخر.

3.10.8 ما لم نتفق أنا وأنت على خلاف ذلك، إذا تعذر علينا تسليم سلعك خلال 30 يومًا، فسنُبلغك بذلك؛ ونُلغي طلبك؛ ونردّ لك المبلغ.

3.10.9 في بعض الحالات، قد يُطلب منك تأكيد استلام التسليم. وإذا تعذر ذلك، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموجودة في أعلى هذه الصفحة.

3.10.10 بمجرد شحن الطرد، تلتزم بشروط وأحكام الاستخدام الخاصة بوكلاء الشحن أو ممثليهم.

3.10.11 أنت مسؤول عن السلع عند إتمام التسليم. وتنتقل مخاطر السلع إليك عند حيازتك لها.

حق إلغاء السلع واسترداد قيمتها

3.10.12 لوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013 – الجزء 3 - حق الإلغاء – تحدد اللائحة 28 استثناءات من حق الإلغاء:

—(1) لا ينطبق هذا الجزء على ما يلي— …

• توريد سلع صُنعت وفقًا لمواصفات المستهلك أو جرى تخصيصها له بوضوح؛
• توريد سلع سريعة التلف أو معرضة لانتهاء الصلاحية بسرعة؛ … (3) لا تعود الحقوق التي يمنحها هذا الجزء متاحة في الظروف التالية—
• في حالة إبرام عقد لتوريد سلع مختومة غير مناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة.

3.10.13 بالنظر إلى ما سبق، وإلى طبيعة المنتج والخدمة المقدَّمين على موقعنا، ينطبق هذا الاستثناء، ولا يحق لك الإلغاء. ومع ذلك، فإننا نمارس سلطتنا التقديرية ونمنح المرضى الحق في إلغاء طلباتهم حتى وقت شحن علاجهم. ويجب على الصيدلي إتلاف أي دواء خلال 60 يومًا من إعادته، حتى لو كانت العبوات غير مفتوحة، ولذلك لا يمكننا تقديم مبالغ مستردة بعد شحن العلاج.

3.10.14 إذا ألغيت هذا العقد قبل شحن الطلب، فسنردّ لك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك فيما يتعلق بالطلب المُلغى.

3.10.15 سنُجري ردّ المبلغ دون تأخير غير مبرر، وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي أُبلغنا فيه بقرارك إلغاء هذا العقد.

3.10.16 سنُجري ردّ المبلغ باستخدام وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأولية، ما لم تكن قد وافقت صراحةً على خلاف ذلك. ولن تتحمل أي رسوم نتيجةً لردّ المبلغ.

3.10.17 إذا انتهى هذا العقد، فلن يؤثر ذلك في حقنا في استلام أي مبالغ مستحقة لك علينا بموجب هذا العقد.

4 الملكية وحقوق الملكية الفكرية

4.1 نملك هذا الموقع وجميع حقوق الملكية الفكرية فيه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي محتوى. وتشمل حقوق الملكية الفكرية حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وأسماء النطاقات وحقوق التصميم وحقوق قواعد البيانات وبراءات الاختراع وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى أيًا كان نوعها، سواء كانت مسجلة أم غير مسجلة (في أي مكان في العالم). نحتفظ بجميع حقوقنا المتعلقة بأي ملكية فكرية مرتبطة بهذه الأحكام والشروط. وهذا يعني، على سبيل المثال، أننا نظل مالكين لها وأحرارًا في استخدامها وفقًا لما نراه مناسبًا.

4.2 جميع المواد الواردة والمعروضة على هذا الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والرسومات، محمية بحقوق الطبع والنشر الخاصة بنا أو بحقوق مماثلة، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك. نحتفظ بجميع حقوقنا ونحظر منعًا باتًا أي استخدام أو نسخ غير مصرح بهما. وتقتصر أي حقوق يجيزها القانون للطباعة أو التنزيل حصرًا على استخدامك الشخصي. ولا يجوز استخدام أي مادة، أيًا كانت، لأي غرض تجاري مهما كان.

4.3 يُحظر منعًا باتًا استخدام أي علامات تجارية على الموقع ما لم تحصل على إذن كتابي مسبق منا. ولا يجوز استخدام أي نسخ من صفحات هذا الموقع تحفظها، بأي وسيلة كانت، إلا لأغراض عرضها لاحقًا أو طباعة مقتطفات للاستخدام الشخصي. وما لم يُسمح بذلك صراحةً كتابةً، لا يجوز لك إنشاء قاعدة بيانات بأي شكل من الأشكال لهذه الصفحات الإلكترونية.

4.4 توافق على عدم تعديل أي إشعارات واردة في الموقع أو محاولة التحايل عليها أو حذفها (بما في ذلك أي إشعارات تتعلق بالملكية الفكرية)، ولا سيما أي تقنيات للحقوق الرقمية أو تقنيات أمنية أخرى مضمّنة في الموقع أو متضمنة فيه.

4.5 لا يمنحك أي شيء في هذه الأحكام والشروط أي حقوق قانونية في الموقع، باستثناء ما يلزم لتمكينك من الوصول إلى الموقع.

5 البرامج

5.1 قد يتاح لك تنزيل البرامج لمساعدتك على تشغيل الموقع بصورة أفضل. ولا يجوز لك استخدام هذه البرامج إلا إذا وافقت على الالتزام بالأحكام والشروط المنطبقة عليها (ويُعرف ذلك أحيانًا باسم «اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي» أو «EULA»). وسيتم إطلاعك على أي أحكام وشروط تنطبق على البرامج عند محاولة تنزيلها. وإذا لم تقبل هذه الأحكام والشروط، فلن يُسمح لك بتنزيل البرامج. ينبغي لك قراءة أي أحكام وشروط بعناية لحماية مصالحك الخاصة (فقد تتضمن أحكامًا تحدد مسؤولياتك القانونية عند استخدام البرامج، والمسؤوليات القانونية لمزوّد البرامج، وأحكامًا تحد من المسؤوليات القانونية لمزوّد البرامج تجاهك).

5.2 جميع هذه البرامج مخصصة لاستخدامك الشخصي فقط وبطريقة غير تجارية.

5.3 يُحظر صراحةً استخدام البرامج بطريقة غير قانونية (مثل استنساخها أو إعادة توزيعها بطريقة تنتهك هذه الشروط والأحكام وأي شروط أخرى تنطبق عليها)، وقد يؤدي ذلك إلى عقوبات مدنية وجنائية.

6 إرسال المعلومات إلى الموقع

6.1 رغم أننا نسعى إلى ضمان أمان الموقع، فإننا لا نستطيع ضمان أمن أي معلومات تزودنا بها، ولذلك لا نستطيع ضمان الحفاظ على سريتها. ولهذا السبب، ينبغي ألا تزودنا بأي أفكار قابلة للحصول على براءة اختراع أو طلبات براءات اختراع، أو مقترحات إعلانية أو تسويقية، أو نماذج أولية، أو أي معلومات أخرى تعتبرها سرية أو حساسة تجاريًا أو ذات قيمة (المواد غير المرغوب فيها). وعلى الرغم من أننا نقدر ملاحظاتك، فإنك توافق على عدم إرسال أي مواد غير مرغوب فيها.

6.2 يجوز لنا استخدام أي مواد غير مرغوب فيها نرسلها إلينا بالطريقة التي نراها مناسبة على نحو معقول ودون مقابل (يرجى مراعاة أنه لا توجد لدينا وسيلة لمعرفة ما إذا كانت هذه المعلومات سرية أو حساسة تجاريًا أو ذات قيمة، لأننا لا نراقب الموقع للتحقق من هذه الأمور). ولذلك، لن نتحمل مسؤولية قانونية عن الحفاظ على سرية أي مواد غير مرغوب فيها، كما لن نتحمل مسؤولية قانونية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي استخدام لهذه المواد.

6.3 يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك لطرف ثالث في إطار بيع أصول شركة Medetone Ltd أو أي شركة تابعة لها أو قسم أو شركة تابعة لها، أو طرحها العام الأولي، أو نتيجة تغيير السيطرة على شركة Medetone Ltd أو أي من الشركات التابعة لها أو أقسامها، أو استعدادًا لأي من هذه الأحداث. ويحق لأي طرف ثالث تنقل إليه شركة Medetone Ltd الأصول أو تبيعها له مواصلة استخدام المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات التي تقدمها إلينا بالطريقة المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

6.4 باستخدام هذا الموقع وتزويدنا بمعلوماتك، فإنك توافق على قيامنا نحن ومجموعتنا والأطراف الثالثة بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

6.5 لن نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك إلا بصورة قانونية ووفقًا للقوانين ذات الصلة.

7 دقة المعلومات وتوافر الموقع

7.1 لا نمثل دقة أي من المعلومات الموجودة على هذا الموقع أو موثوقيتها أو استمرارية توفيرها، ولا نقدم أي ضمان بشأنها. وعلى الرغم من أننا نسعى إلى ضمان دقة الموقع وتحديثه وخلوه من الأخطاء، فإننا لا نستطيع أن نعد بذلك. علاوة على ذلك، لا نستطيع أن نعد بأن الموقع ملائم أو مناسب لأي غرض. وأي اعتماد قد تضعه على المعلومات الموجودة على هذا الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة.

7.2 يجوز لنا تعليق تشغيل الموقع أو إنهاؤه في أي وقت نراه مناسبًا.

7.3 يُقدَّم أي محتوى لأغراض معلوماتك العامة فقط، ولإطلاعك علينا وعلى منتجاتنا وأخبارنا وميزاتنا وخدماتنا والمواقع الإلكترونية الأخرى التي قد تهمك. ولا يشكل ذلك مشورة تقنية أو مالية أو قانونية أو أي نوع آخر من المشورة، ولا ينبغي الاعتماد عليه لأي غرض.

7.4 رغم أننا نحاول التأكد من إتاحة الموقع لاستخدامك، فإننا لا نضمن أن يكون الموقع متاحًا في جميع الأوقات، كما لا نضمن استخدامك للموقع دون انقطاع.

8 الروابط التشعبية والمواقع التابعة لأطراف ثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط تشعبية أو إشارات إلى مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة بخلاف الموقع. وتُوفَّر هذه الروابط أو الإشارات لراحتك فقط. ولا نتحكم في المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة، ولا نتحمل أي مسؤولية قانونية عن أي محتوى أو مادة أو معلومات واردة فيها. ولا يعني عرض أي رابط تشعبي أو إشارة إلى موقع إلكتروني تابع لطرف ثالث أننا نؤيد موقع ذلك الطرف أو منتجاته أو خدماته. وقد يخضع استخدامك لموقع تابع لطرف ثالث لشروط وأحكام ذلك الموقع.

9 حدود مسؤوليتنا

9.1 باستثناء أي مسؤولية قانونية لا يجوز لنا استبعادها بموجب القانون (مثل الوفاة أو الإصابة الشخصية)، لا نتحمل مسؤولية قانونية عن أي مما يلي:

9.1.1 الخسائر التي:

• ولم تكن متوقعة لك ولنا عند إبرام هذا العقد؛ و
• التي لم تنتج عن أي إخلال من جانبنا؛

9.1.2 خسائر الأعمال؛ و

9.1.3 الخسائر التي تلحق بغير المستهلكين.

9.2 يكون اعتمادك على أي مادة موجودة على هذا الموقع على مسؤوليتك وحدك. ونحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا وحدنا ودون أي التزام، في إجراء تعديلات أو تحسينات على أي جزء من المواد أو سحبه أو تصحيح أي خطأ أو إغفال فيه، دون إشعار.

9.3 باستثناء خدمة الاستشارة مع طبيب، لا تشكل خدماتنا ومعلوماتنا أي شكل من أشكال المشورة أو التوصية المقدمة من جانبنا، ولا يُقصد الاعتماد عليها من جانبك عند اتخاذ أي قرار طبي محدد أو أي قرار آخر. ينبغي الحصول على مشورة طبية مستقلة مناسبة قبل اتخاذ أي قرار من هذا القبيل.

9.3.1 أثناء الاستشارة، سيجري أطباؤنا استشارة لاستجلاء التاريخ الطبي للمريض، وتشخيص أي حالة محتملة وتقييم مدى ملاءمة دواء محدد والجرعة المصاحبة له. وسيكون ذلك متوافقًا مع إرشادات GMC بشأن الاستشارات عن بُعد.

9.4 تُقدَّم خدماتنا والمواد الموجودة على هذا الموقع من جانبنا «كما هي»، ونخلي صراحةً مسؤوليتنا عن أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به (مع مراعاة البند 3.5.2 أعلاه).

9.5 إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نستبعد بموجب هذا مسؤوليتنا عن أي مطالبات أو خسائر أو طلبات أو أضرار من أي نوع كانت فيما يتعلق بخدماتنا ومعلوماتنا وموادنا المقدمة من جانبنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الخسائر أو الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية. وينطبق ما سبق سواء نشأت هذه المطالبات أو الخسائر أو الأضرار عن المسؤولية التقصيرية أو العقد أو الإهمال أو بموجب القانون أو خلاف ذلك.

9.6 يخضع دخولك إلى هذا الموقع واستخدامك له، وأي نزاع بشأن المسؤولية، لإخلاءات المسؤولية الواردة في البند 9 ولوانين إنجلترا وويلز.

10 بيان الخصوصية

10.1 خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية مهمة بالنسبة إلينا. وستُعالَج أي معلومات شخصية تقدمها لنا بما يتماشى مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي توضّح المعلومات الشخصية التي نجمعها منك، وكيف ولماذا نجمع هذه المعلومات ونخزنها ونستخدمها ونشاركها، وحقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، وكيفية التواصل معنا ومع السلطات الرقابية إذا كان لديك استفسار أو شكوى بشأن استخدام معلوماتك الشخصية.

10.2 نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك واحترامها، وباستخدام التكنولوجيا لتعزيز أمنك على الإنترنت. قبل استخدامك مناطق معينة من هذا الموقع، نطلب منك التسجيل فيه بإدخال معلوماتك الشخصية، بما في ذلك «البيانات الشخصية الحساسة» كما يعرّفها النظام العام لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018 («اللائحة»). ولن نفصح لأي طرف ثالث عن أي معلومات تكشف هويتك الشخصية تم الحصول عليها بهذه الطريقة، من دون موافقتك المسبقة. ولن نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك إلا بصورة قانونية ووفقًا للائحة.

10.3 فيما يتعلق بـ«البيانات الشخصية الحساسة» المذكورة أعلاه، فإنك، بقبولك هذه الاتفاقية، تمنحنا موافقة صريحة على جمع هذه البيانات والإفصاح عنها لأطراف مختارة، بما في ذلك أطراف ثالثة. وسنقصر جمع هذه المعلومات واستخدامها على الحد الأدنى اللازم لتقديم خدماتنا وتطويرها وتحسينها، والاستفادة من الفرص الأخرى، وتحسين إدارة استشارة الطبيب.

10.4 تُحفظ المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها بأمان، وفقًا لسياسة الأمان الداخلية لدينا والقانون. ولضمان الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية، نُبلغ جميع موظفينا بإرشادات الخصوصية هذه.

10.5 قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع أخرى. ومع ذلك، لا نشارك معلوماتك الشخصية مع تلك المواقع ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية المتبعة فيها. ونشجعك على الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الشركات. وبناءً عليه، ينطبق بيان الخصوصية هذا وسياسة الخصوصية الخاصة بنا على هذا الموقع فقط، ولا ينطبقان على المواقع المرتبطة.

10.6 بالنسبة إلى مدفوعات بطاقات الائتمان، نستخدم تشفيرًا آمنًا عبر SSL‏/256 بت.

10.7 تُستخدم ملفات تعريف الارتباط على https://medetone.com/ بهدف تحسين الجودة.

10.8 وفقًا لقانون الخصوصية والاتصالات الإلكترونية الذي أُقرّ ليصبح قانونًا في 11 ديسمبر 2003، لا نرسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية عشوائية (من جهات خارجية) إلى عناوين البريد الإلكتروني الشخصية (رسائل مزعجة).

10.9 ينطبق بيان الخصوصية هذا فقط على المعلومات التي نجمعها منك أثناء زيارتك لهذا الموقع. وسنعرض إشعارًا بارزًا على الصفحة الرئيسية لهذا الموقع كلما تم تحديث شروط الخصوصية هذه أو تغييرها، وينبغي لك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا دوريًا. وباختيارك الاستمرار في استخدام هذا الموقع، فإنك توافق على شروط بيان الخصوصية هذا وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

10.10 تفوضنا، في أي وقت، باستخدام أي وسائل نراها ضرورية للتحقق من هويتك وجدارتك الائتمانية لدى أي جهات خارجية مزودة للمعلومات، وتوافق على التحقق من هويتك باستخدام معلومات بيانات ائتمانية تحصل عليها نيابةً عنا جهات خارجية مزودة قد نستخدمها من وقت لآخر.

10.11 تخضع زيارتك لهذا الموقع واستخدامك له وأي نزاع يتعلق بالخصوصية لبيان الخصوصية هذا وقوانين إنجلترا وويلز.

11 الأحداث الخارجة عن سيطرتنا

لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي إخلال بهذه الشروط ناتج عن أي حدث أو ظرف خارج عن نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإضرابات أو الإغلاق العمالي أو النزاعات العمالية الأخرى، أو تعطل الأنظمة أو الوصول إلى الشبكة، أو الفيضانات أو الحرائق أو الانفجارات أو الحوادث.

12 التعديل

لا تكون أي تغييرات تطرأ على هذه الشروط سارية أو نافذة المفعول ما لم نوافق عليها كتابةً. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. سيتم عرض شروطنا الجديدة على الموقع، وباستمرارك في استخدام الموقع والدخول إليه بعد إجراء هذه التغييرات، فإنك توافق على الالتزام بأي تعديل نجريه. وتقع على عاتقك مسؤولية التحقق من هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر للتأكد من وجود أي تعديلات عليها.

13 النزاعات

13.1 سنحاول حل أي نزاعات معك بسرعة وكفاءة باستخدام إجراءاتنا الداخلية للتعامل مع الشكاوى.

13.2 يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا لم تكن راضيًا عن:

13.2.1 السلع؛

13.2.2 خدماتنا المقدمة إليك؛ و

13.2.3 أي مسألة أخرى.

13.3 إذا لم تكن راضيًا عن نتيجة شكواك، يمكنك زيارة موقع Citizens Advice على www.citizensadvice.uk أو الاتصال بالرقم 03454 04 05 06. كما يمكنك التواصل مع وكالة تنظيم الأدوية ومنتجات الرعاية الصحية (https://www.gov.uk/government/organisations/medicines-and-healthcare-products-regulatory-agency) أو المجلس العام للصيدلة (https://www.pharmacyregulation.org/raising-concerns) أو المجلس الطبي العام (https://www.gmc-uk.org/ethical-guidance/ethical-guidance-for-doctors/raising-and-acting-on-concerns).

14 حقوق الأطراف الثالثة

لا يحق لأي طرف غير طرف في هذا العقد إنفاذ أي بند من بنود هذا العقد.

15 خدمة الوصفات الطبية التلقائية المتكررة (ARPS)

تتيح لك خدمة الوصفات الطبية التلقائية المتكررة (ARPS) مواصلة علاجك دون انقطاع (بين تواريخ المراجعة التي يحددها أطباؤنا) من خلال توفير دوائك باستمرار بعد حصولك على وصفات طبية متكررة من أطبائنا (اشتراك ARPS). والوصفات الطبية هي تفويضات خطية من الأطباء تتيح للمريض شراء دواء يُصرف بوصفة طبية من صيدليتنا.

بموجب اشتراك خدمة الوصفات الطبية التلقائية المتكررة (ARPS)، يمكنك الحصول على وصفات طبية متكررة من أطبائنا بخصم. وسنرسل إليك منتج وصفتك الطبية التلقائية (APP) على أساس متكرر وفقًا لاختيارك ورهنًا بتوصيات أطبائنا، وسنخصم الرسوم من بطاقة الدفع الخاصة بك. عند شراء منتج وصفتك الطبية التلقائية (APP) من https://medetone.com/، فإنك تفوضنا بخصم الرسوم من بطاقة الدفع الخاصة بك على أساس متكرر متفق عليه، بمبلغ محدد وعلى فترات زمنية محددة تختارها أنت ويوصي بها أطباؤنا ويوافقون عليها. يرجى ملاحظة أن بعض العلاجات لا تتوفر إلا ضمن خدمة الوصفات الطبية التلقائية المتكررة (ARPS). ويرجى ملاحظة أيضًا أن خدمتنا الشاملة تتكون من خدمات الأطباء والصيدلية، بما في ذلك الاستشارة والوصفة الطبية والدواء وصرفه وإرساله. وقد تقدم Medetone هذه الخدمات أو مقدمو خدمات شركاء مسجلون حسب الأصول ترتبهم Medetone. وتغطي رسومنا، كما هي معروضة على موقعنا الإلكتروني، تكاليف خدمتنا الشاملة.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال الكتابة إلى: info@medetone.com أو عبر أداة «الدردشة المباشرة» في الزاوية السفلية اليسرى من أي صفحة من صفحات موقعنا الإلكتروني. بمجرد إلغاء اشتراكك، تكون قد ألغيت تفويضك لنا بالدفع، ولن نخصم أي مبالغ أخرى من بطاقة الدفع الخاصة بك أو نرسل إليك أي منتجات.

إذا انتهت صلاحية بطاقة الدفع الخاصة بك أو فشلت لأي سبب آخر، ولم تقدم تفاصيل دفع محدثة، فسنلغي اشتراكك تلقائيًا، وإذا كانت المنتجات قد أُرسلت إليك بالفعل وكانت بطاقتك قد خُصمت منها الرسوم، فلن نتمكن من تقديم أي استرداد. يرجى ملاحظة أن البنود من 3.10.12 إلى 3.10.17 تنطبق أيضًا.

يرجى ملاحظة أن اشتراكك في خدمة الوصفات الطبية التلقائية المتكررة (ARPS) سيُلغى أيضًا إذا قرر أطباؤنا أن هذا الاشتراك لم يعد ضروريًا أو ذا صلة بعلاج حالتك، وستسري أحكام الإلغاء الواردة في هذا الاتفاق.

16 الاختصاص القضائي

يخضع هذا العقد لقوانين إنجلترا وويلز، ويكون خاضعًا للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

يخضع هذا الاتفاق وجميع الأفعال والمعاملات والنزاعات والخلافات الناشئة بموجبه أو المتعلقة به، وجميع حقوق والتزامات الأطراف، لقوانين إنجلترا (وليس لقواعد تنازع القوانين فيها)، ويُفسَّر وفقًا لها.

آخر تحديث: 24 أغسطس 2026