Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

Medetone Ltd — pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 14. augustā

Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

Medetone Ltd

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 14. augustā

Šie pakalpojumu sniegšanas noteikumi reglamentē jūsu piekļuvi vietnei uk.medetone.com un tās saistītajām lapām, saturam, funkcijām un pakalpojumiem, kā arī to izmantošanu.

Lūdzu, rūpīgi izlasiet šos noteikumus, pirms izmantojat Vietni vai veicat pasūtījumu. Piekļūstot Vietnei, izveidojot kontu, aizpildot tiešsaistes anketu vai citādi paužot savu piekrišanu, jūs piekrītat ievērot šos pakalpojumu sniegšanas noteikumus un tajos minētos dokumentus.

Ja nepiekrītat, neizmantojiet Vietni.

1. Par Medetone

Medetone Ltd

32 Galena Road, Londona, Anglija, W6 0LT

E-pasts: info@medetone.com

Medetone nodrošina tiešsaistes platformu, kas atbalsta piekļuvi ar veselības aprūpi saistītiem pakalpojumiem un, ja tas ir klīniski atbilstoši, recepšu zāļu piegādi ar Apvienotajā Karalistē reģistrētu speciālistu un aptiekas darbību starpniecību, ko regulē Vispārējā farmācijas padome (GPhC).

2. Saistītie dokumenti

Šie pakalpojumu sniegšanas noteikumi jālasa kopā ar:

Privātuma politika

Sīkdatņu politika

Atmaksas politika (Apvienotā Karaliste)

Piegādes politika

Jebkādi Vietnē parādīti paziņojumi par konkrētiem produktiem, pakalpojumiem, drošību vai regulējumu.

Ja starp šiem Noteikumiem un konkrēta produkta vai pakalpojuma paziņojumu pastāv pretruna, konkrētais paziņojums attiecas uz šo produktu vai pakalpojumu.

3. Atbilstība un pieņemama lietošana

3.1. Personiska lietošana

Vietne ir paredzēta tikai personiskai, nekomerciālai lietošanai.

3.2. Minimālās prasības

Jums jābūt vismaz 18 gadus vecam un juridiski rīcībspējīgam slēgt līgumu, kā arī, veidojot kontu vai izmantojot mūsu pakalpojumus, jāsniedz precīza un pilnīga informācija.

3.3. Pieņemama lietošana

Jūs piekrītat:

Izmantot Vietni jebkādā nelikumīgā, kaitīgā vai maldinošā veidā

Mēģināt piekļūt sistēmām, kontiem vai datiem bez atļaujas

Traucēt Vietnes drošību vai darbību

Bez atļaujas izmantot automatizētus rīkus datu iegūšanai, kopēšanai vai apkopošanai

Uzdoties par citu personu vai sniegt nepatiesu informāciju

3.4. Piekļuve ārpus Apvienotās Karalistes

Ja piekļūstat Vietnei ārpus Apvienotās Karalistes, jūs esat atbildīgs par vietējo tiesību aktu ievērošanu. Mūsu pakalpojumi ir paredzēti Apvienotās Karalistes iedzīvotājiem, kā norādīts Vietnē.

3.5. Apturēšana vai pārtraukšana

Mēs varam ierobežot, apturēt vai pārtraukt jūsu piekļuvi Vietnei, ja pārkāpjat šos Noteikumus, ļaunprātīgi izmantojat pakalpojumus vai ja mums tas jādara, lai aizsargātu pacientu drošību, drošumu vai nodrošinātu atbilstību prasībām.

4. Veselības aprūpe, receptes un pacienta pienākumi

4.1 Nav neatliekamās palīdzības dienesta

Vietne nesniedz neatliekamo medicīnisko palīdzību. Ja jums nepieciešama steidzama palīdzība, zvaniet uz 999 vai dodieties uz tuvāko A&E.

4.2 Klīniskais novērtējums un recepšu izrakstīšana

Piedāvātās recepšu zāles tiek piegādātas tikai pēc klīniskā un drošuma novērtējuma, ko veic atbilstoši kvalificēti speciālisti. Receptes var izrakstīt Apvienotajā Karalistē reģistrēti ārsti vai atbilstoši kvalificēti zāļu izrakstīšanas partneri, kurus attiecīgi regulē GPhC vai GMC. Recepte var tikt neizrakstīta, ja ārstēšana nav klīniski piemērota vai droša.

4.3 Jūsu pienākums sniegt precīzu informāciju

Jūs piekrītat sniegt patiesu, pilnīgu un precīzu informāciju anketās, konsultācijās un turpmākajā saziņā. Neprecīza vai nepilnīga informācija var izraisīt pakalpojuma atteikumu, pasūtījuma atcelšanu vai apdraudēt pacienta drošību.

4.4 Turpmāka piemērotība

Dažām terapijām nepieciešama regulāra pārskatīšana. Mēs varam pieprasīt atjauninātu informāciju, lai nodrošinātu turpmāku piemērotību un drošību.

4.5 Saziņa ar jūsu ierasto veselības aprūpes sniedzēju

Ja to pieļauj tiesību akti un jūs tam piekrītat, mēs varam kopīgot attiecīgo informāciju ar jūsu ierasto veselības aprūpes sniedzēju (piemēram, ģimenes ārstu).

4.6 Veselības informācija

Visa Vietnē sniegtā informācija ir paredzēta tikai vispārīgai informācijai un neaizstāj profesionālu medicīnisku konsultāciju, diagnozi vai ārstēšanu.

5. Pasūtījumi, cenas un maksājumi

5.1 Kā darbojas pasūtījumi

Pasūtījumi tiek veikti Vietnē. Ja tiek pieprasīta recepšu zāļu terapija, pasūtījums ietver klīnisko pārbaudi. Ja terapija tiek apstiprināta, recepte tiek nosūtīta uzņēmumam Medetone Ltd vai Medetone noorganizētai partneraptiekai, lai tā izsniegtu un piegādātu zāles.

5.2 Partneraptiekas un pasūtījumu izpilde

Medetone var noorganizēt, lai jūsu pasūtījumu izsniedz un izpilda partneraptieka. Ja tiek izmantota partneraptieka, tā būs atbildīga par zāļu izsniegšanu saskaņā ar piemērojamo recepti un normatīvajām prasībām, un tai pašai jābūt reģistrētai GPhC.

5.3 Pasūtījumu pieņemšana

Pasūtījums tiek uzskatīts par pieņemtu, kad saņemat apstiprinājumu, ka tas ir apstiprināts un/vai nosūtīts, atkarībā no pasūtīšanas procesā norādītās pakalpojuma kārtības.

Ja pēc klīniskās pārbaudes recepte netiek izrakstīta, pasūtījums tiks atcelts un nauda atmaksāta saskaņā ar Atmaksas politiku (Apvienotā Karaliste).

5.4 Cenas un PVN

Cenas ir norādītas sterliņu mārciņās (£) un ietver piemērojamo Apvienotās Karalistes PVN, ja vien nav norādīts citādi.

5.5 Maksājums

Maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot drošus maksājumu pakalpojumu sniedzējus. Mēs neglabājam pilnus maksājumu karšu datus.

Kā norādīts Vietnē, maksājums norēķināšanās laikā var tikt autorizēts un līdzekļi var tikt ieturēti, kad pasūtījums tiek pieņemts apstrādei.

6. Piegāde, preču atgriešana un naudas atmaksa

Piegādes noteikumus, preču atgriešanu un naudas atmaksu reglamentē Piegādes politika un Atmaksas politika (AK).

Tā kā mēs piegādājam tikai ar recepti izsniedzamas zāles, pēc nosūtīšanas zāļu atgriešana netiek pieņemta, bet pēc pasūtījuma pieņemšanas izsniegšanai atcelšanas un naudas atmaksas tiesības ir ierobežotas saskaņā ar 2013. gada Patērētāju līgumu (informācijas, atcelšanas un maksājumu) noteikumiem, kas veselības aizsardzības apsvērumu dēļ neparedz tiesības atcelt noslēgtu preču (piemēram, zāļu) pirkumu, ja preces pēc piegādes ir atvērtas. Tas neietekmē jūsu likumā noteiktās tiesības saskaņā ar 2015. gada Patērētāju tiesību aktu, ja prece ir bojāta, sabojāta vai neatbilst aprakstam. Pirms pasūtīšanas, lūdzu, izlasiet Atmaksas politiku (AK).

7. Nepieprasīti iesniegumi

Ja nosūtīsiet mums nepieprasītas idejas, ierosinājumus, koncepcijas, prototipus vai citus materiālus, tie netiks uzskatīti par konfidenciāliem. Jūs piekrītat, ka mēs varam izmantot šādus iesniegtos materiālus bez atlīdzības, ievērojot piemērojamos tiesību aktus.

Ja iesniegsiet mums personas datus, tie tiks apstrādāti saskaņā ar mūsu Privātuma politiku.

8. Intelektuālais īpašums

Viss Vietnes saturs, tostarp teksts, grafiskie materiāli, logotipi, attēli, videoklipi, programmatūra un dizaina elementi, pieder Medetone Ltd vai tās licences devējiem un ir aizsargāts ar intelektuālā īpašuma tiesību aktiem.

Jūs drīkstat skatīt un lejupielādēt saturu tikai personiskai, nekomerciālai lietošanai. Bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas jūs nedrīkstat kopēt, reproducēt, pārveidot, izplatīt, publicēt, veidot atvasinātus darbus no Vietnes satura vai citādi to izmantot.

9. Vietnes precizitāte, pieejamība un izmaiņas

Mēs cenšamies nodrošināt Vietnes precizitāti un pieejamību, taču negarantējam, ka:

Vietne darbosies bez pārtraukumiem vai kļūdām

Saturs vienmēr būs pilnīgs, aktuāls vai bez neprecizitātēm

Jebkura funkcija būs pieejama neierobežotu laiku

Mēs jebkurā laikā varam mainīt, apturēt vai pārtraukt Vietnes daļu darbību, tostarp drošības, atbilstības, darbības vai klīnisku iemeslu dēļ.

10. Trešo pušu saites

Vietnē var būt ietvertas saites uz trešo pušu tīmekļa vietnēm. Mēs šīs vietnes nekontrolējam un neesam atbildīgi par to saturu, pieejamību vai privātuma praksi. Saites nenozīmē, ka mēs šīs vietnes atbalstām.

11. Atbildības ierobežojums

Ciktāl to atļauj tiesību akti:

Mēs neesam atbildīgi par netiešiem, nejaušiem, izrietošiem vai ekonomiskiem zaudējumiem, kas radušies Vietnes izmantošanas dēļ.

Nekas šajos noteikumos neierobežo vai neizslēdz atbildību, ja saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem to nav iespējams ierobežot vai izslēgt, tostarp atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, kas radušies nolaidības dēļ, vai par krāpšanu.

Jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības saskaņā ar Apvienotās Karalistes tiesību aktiem, tostarp 2015. gada Patērētāju tiesību likumu, netiek ietekmētas.

12. Datu aizsardzība

Mēs apstrādājam personas datus saskaņā ar Privātuma politiku, Apvienotās Karalistes VDAR un 2018. gada Datu aizsardzības likumu.

Ja klīniskā novērtējuma ietvaros sniedzat informāciju par veselību, jūs atzīstat, ka šādus datus var apstrādāt kā īpašu kategoriju datus, piemērojot atbilstošus aizsardzības pasākumus, lai pakalpojumu sniegtu droši un likumīgi.

13. Nepārvarama vara

Mēs neesam atbildīgi par kavējumiem vai saistību neizpildi, ko izraisījuši notikumi ārpus mūsu saprātīgas kontroles, tostarp streiki, pakalpojumu darbības pārtraukumi, ugunsgrēks, plūdi, ekstremāli laikapstākļi, sakaru tīklu darbības traucējumi vai trešo pušu pakalpojumu sniedzēju saistību neizpilde.

14. Automātiska recepšu atjaunošanas pakalpojuma sniegšana (ja piemērojams)

Ja Vietnē tiek piedāvāts automātiskās atjaunošanas pakalpojums periodiskai ārstēšanai, piemēro turpmāko:

14.1. Pilnvarojums

Iespējojot automātisko atjaunošanu, jūs pilnvarojat veikt periodiskus maksājumus no jūsu izvēlētā maksāšanas līdzekļa par attiecīgo ārstēšanu un piegādi, kā norādīts pakalpojuma aktivizēšanas laikā.

14.2. Atcelšana

Automātisko atjaunošanu varat atcelt jebkurā laikā, sazinoties ar info@medetone.com vai izmantojot konta iestatījumus, ja tādi ir pieejami. Atcelšana attieksies uz turpmākajām atjaunošanām un neietekmēs pasūtījumus, kas jau pieņemti apstrādei.

14.3. Klīniskā uzraudzība

Automātiskā atjaunošana joprojām ir atkarīga no klīniskās piemērotības. Ārsts var apturēt vai pārtraukt atjaunošanu, ja turpmāka zāļu piegāde vairs nav klīniski atbilstoša.

15. Piemērojamie tiesību akti un strīdi

Šos noteikumus reglamentē Anglijas un Velsas tiesību akti.

Aicinām klientus vispirms sazināties ar mums, lai sūdzības atrisinātu neformāli. Ar aptieku saistītas sūdzības, kuras nevar atrisināt, var iesniegt arī General Pharmaceutical Council (www.pharmacyregulation.org). Ja strīdu nevar atrisināt, tas tiks nodots tikai Anglijas un Velsas tiesu jurisdikcijai, neskarot nekādas obligātās patērētāju aizsardzības tiesības, kas piemērojamas jūsu Apvienotās Karalistes daļā.

16. Saziņa

Ja jums ir jautājumi par šiem pakalpojumu sniegšanas noteikumiem, sazinieties ar: info@medetone.com

Medetone Ltd

Galena Road 32

Londona, Anglija

W6 0LT