Nutzungsbedingungen

Medetone Ltd — Zuletzt aktualisiert: 14. Aug. 2026

Nutzungsbedingungen

Medetone Ltd

Zuletzt aktualisiert: 14. Aug. 2026

Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihren Zugriff auf uk.medetone.com und dessen Nutzung sowie auf alle zugehörigen Seiten, Inhalte, Funktionen und Dienste.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie die Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben. Durch den Zugriff auf die Website, die Erstellung eines Kontos, das Ausfüllen eines Online-Fragebogens oder eine anderweitige Erklärung Ihrer Zustimmung erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen und den darin genannten Dokumenten einverstanden und verpflichten sich, diese einzuhalten.

Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Website nicht.

1. Über Medetone

Medetone Ltd

32 Galena Road, London, England, W6 0LT

E-Mail: info@medetone.com

Medetone stellt eine Online-Plattform bereit, die den Zugang zu gesundheitsbezogenen Dienstleistungen unterstützt und, sofern klinisch angemessen, die Versorgung mit verschreibungspflichtigen Arzneimitteln durch im Vereinigten Königreich registrierte Fachkräfte und Apotheken ermöglicht, die von der General Pharmaceutical Council (GPhC) reguliert werden.

2. Zugehörige Dokumente

Diese Nutzungsbedingungen sollten zusammen mit folgenden Dokumenten gelesen werden:

Datenschutzerklärung

Cookie-Richtlinie

Rückerstattungsrichtlinie (Vereinigtes Königreich)

Versandrichtlinie

Alle auf der Website angezeigten produkt- oder dienstleistungsspezifischen Hinweise sowie Sicherheits- oder behördlichen Hinweise.

Bei einem Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und einem spezifischen Hinweis zu einem Produkt oder einer Dienstleistung gilt der spezifische Hinweis für das betreffende Produkt oder die betreffende Dienstleistung.

3. Voraussetzungen und zulässige Nutzung

3.1 Persönliche Nutzung

Die Website ist ausschließlich für die persönliche, nicht kommerzielle Nutzung bestimmt.

3.2 Mindestanforderungen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und rechtlich in der Lage sein, einen Vertrag abzuschließen, und bei der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung unserer Dienste korrekte und vollständige Angaben machen.

3.3 Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes nicht zu tun:

Die Website in einer Weise nutzen, die rechtswidrig, schädlich oder irreführend ist

Versuchen, ohne Berechtigung auf Systeme, Konten oder Daten zuzugreifen

Die Sicherheit oder den Betrieb der Website beeinträchtigen

Automatisierte Tools verwenden, um ohne Genehmigung Daten zu scrapen, zu kopieren oder zu sammeln

Sich als eine andere Person ausgeben oder falsche Angaben machen

3.4 Zugriff von außerhalb des Vereinigten Königreichs

Wenn Sie von außerhalb des Vereinigten Königreichs auf die Website zugreifen, sind Sie für die Einhaltung der örtlichen Gesetze verantwortlich. Unsere Dienste richten sich an Kunden mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich, wie auf der Website angegeben.

3.5 Aussetzung oder Beendigung

Wir können Ihren Zugriff auf die Website einschränken, aussetzen oder beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, die Dienste missbrauchen oder wenn dies zum Schutz der Patientensicherheit, der Sicherheit oder zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.

4. Gesundheitsversorgung, Verschreibungen und Pflichten der Patienten

4.1 Kein Notfalldienst

Die Website bietet keine medizinischen Notfalldienste an. Wenn Sie dringend medizinische Hilfe benötigen, rufen Sie 999 an oder suchen Sie die nächstgelegene Notaufnahme (A&E) auf.

4.2 Klinische Prüfung und Verschreibung

Verschreibungspflichtige Arzneimittel werden, sofern angeboten, erst nach einer klinischen Prüfung und Sicherheitsbewertung durch entsprechend qualifizierte Fachkräfte abgegeben. Rezepte können von im Vereinigten Königreich registrierten Ärzten oder entsprechend qualifizierten verschreibenden Partnern ausgestellt werden, die je nach Zuständigkeit von der GPhC oder GMC reguliert werden. Ein Rezept kann abgelehnt werden, wenn die Behandlung klinisch nicht angemessen oder nicht sicher ist.

4.3 Ihre Verantwortung für die Bereitstellung korrekter Angaben

Sie verpflichten sich, in Fragebögen, Beratungen und der anschließenden Kommunikation wahrheitsgemäße, vollständige und korrekte Angaben zu machen. Ungenaue oder unvollständige Angaben können zur Ablehnung der Leistung, zur Stornierung einer Bestellung oder zu Risiken für die Patientensicherheit führen.

4.4 Fortdauernde Eignung

Bei einigen Behandlungen ist eine fortlaufende Überprüfung erforderlich. Wir können aktualisierte Informationen anfordern, um die fortdauernde Eignung und Sicherheit zu gewährleisten.

4.5 Kommunikation mit Ihrem behandelnden Gesundheitsdienstleister

Soweit gesetzlich zulässig und mit Ihrer Einwilligung können wir relevante Informationen mit Ihrem behandelnden Gesundheitsdienstleister, beispielsweise Ihrem Hausarzt, teilen.

4.6 Medizinische Inhalte

Alle auf der Website bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und ersetzen keine professionelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung.

5. Bestellungen, Preise und Zahlung

5.1 So funktionieren Bestellungen

Bestellungen werden über die Website aufgegeben. Wenn eine verschreibungspflichtige Behandlung angefordert wird, umfasst die Bestellung eine klinische Prüfung. Bei Genehmigung wird das Rezept zur Abgabe und Lieferung an Medetone Ltd oder an eine von Medetone beauftragte Partnerapotheke übermittelt.

5.2 Partnerapotheken und Auftragsabwicklung

Medetone kann eine Partnerapotheke mit der Abgabe und Ausführung Ihrer Bestellung beauftragen. Wenn eine Partnerapotheke eingesetzt wird, ist diese Apotheke dafür verantwortlich, das Medikament gemäß dem geltenden Rezept und den regulatorischen Anforderungen abzugeben, und muss selbst bei der GPhC registriert sein.

5.3 Annahme von Bestellungen

Eine Bestellung gilt als angenommen, sobald Sie eine Bestätigung erhalten, dass sie genehmigt und/oder versandt wurde – abhängig vom beim Bezahlvorgang beschriebenen Ablauf.

Wird nach der klinischen Prüfung kein Rezept ausgestellt, wird die Bestellung gemäß der Rückerstattungsrichtlinie (UK) storniert und erstattet.

5.4 Preise und Mehrwertsteuer

Die Preise werden in Pfund Sterling (£) angezeigt und enthalten, sofern nicht anders angegeben, die geltende britische Mehrwertsteuer.

5.5 Zahlung

Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Soweit auf der Website angegeben, kann die Zahlung beim Checkout autorisiert und erfasst werden, sobald die Bestellung zur Bearbeitung angenommen wurde.

6. Lieferung, Rücksendungen und Erstattungen

Die Bedingungen für Lieferung, Rücksendungen und Erstattungen richten sich nach der Shipping Policy und der Refund Policy (UK).

Da wir verschreibungspflichtige Arzneimittel liefern, werden Arzneimittel nach dem Versand nicht zurückgenommen. Sobald eine Bestellung zur Abgabe angenommen wurde, sind die Rechte auf Stornierung und Erstattung gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Charges) Regulations 2013 eingeschränkt. Diese schließen aus Gründen des Gesundheitsschutzes ein Widerrufsrecht für versiegelte Waren (wie Arzneimittel) aus, sobald deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem Consumer Rights Act 2015, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht. Bitte lesen Sie vor der Bestellung die Refund Policy (UK).

7. Unaufgeforderte Einsendungen

Wenn Sie uns unaufgefordert Ideen, Vorschläge, Konzepte, Prototypen oder andere Materialien zusenden, werden diese nicht als vertraulich behandelt. Sie stimmen zu, dass wir solche Einsendungen vorbehaltlich des geltenden Rechts ohne Vergütung verwenden dürfen.

Wenn Sie uns personenbezogene Daten übermitteln, werden diese gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

8. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website, einschließlich Texten, Grafiken, Logos, Bildern, Videos, Software und Designelementen, sind Eigentum von Medetone Ltd oder deren Lizenzgebern und durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Sie dürfen Inhalte ausschließlich für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke ansehen und herunterladen. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Sie keine Inhalte der Website kopieren, vervielfältigen, ändern, verbreiten, veröffentlichen, daraus abgeleitete Werke erstellen oder sie anderweitig verwerten.

9. Richtigkeit, Verfügbarkeit und Änderungen der Website

Wir bemühen uns, die Website korrekt und verfügbar zu halten, können jedoch nicht garantieren, dass:

Die Website ist ununterbrochen oder fehlerfrei verfügbar

Die Inhalte sind stets vollständig, aktuell oder frei von Ungenauigkeiten

Jede Funktion bleibt auf unbestimmte Zeit verfügbar

Wir können Teile der Website jederzeit ändern, aussetzen oder zurückziehen, unter anderem aus Sicherheits-, Compliance-, betrieblichen oder klinischen Gründen.

10. Links zu Websites Dritter

Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf diese Websites und sind nicht für deren Inhalte, Verfügbarkeit oder Datenschutzpraktiken verantwortlich. Links stellen keine Empfehlung oder Befürwortung dar.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

Wir haften nicht für indirekte, zufällige, Folge- oder wirtschaftliche Schäden, die aus der Nutzung der Website entstehen.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt die Haftung aus, soweit sie nach dem geltenden Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit oder für Betrug.

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach britischem Recht, einschließlich des Consumer Rights Act 2015, bleiben unberührt.

12. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie, der britischen Datenschutz-Grundverordnung (UK GDPR) und dem Datenschutzgesetz von 2018.

Wenn Sie im Rahmen einer klinischen Untersuchung Gesundheitsinformationen bereitstellen, erkennen Sie an, dass diese Daten mit geeigneten Schutzmaßnahmen als Daten besonderer Kategorien verarbeitet werden können, um den Dienst sicher und rechtmäßig zu erbringen.

13. Höhere Gewalt

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich Streiks, Ausfällen, Bränden, Überschwemmungen, Unwettern, Störungen der Kommunikationsnetze oder des Ausfalls von Drittanbietern.

14. Dienst zur automatischen Verlängerung von Rezepten (falls zutreffend)

Wenn die Website einen Dienst zur automatischen Verlängerung wiederkehrender Behandlungen anbietet, gilt Folgendes:

14.1 Ermächtigung

Durch die Aktivierung der automatischen Verlängerung ermächtigen Sie uns, wiederkehrende Zahlungen über die von Ihnen ausgewählte Zahlungsmethode für die entsprechende Behandlung und den Versand einzuziehen, wie bei der Aktivierung des Dienstes angegeben.

14.2 Kündigung

Sie können die automatische Verlängerung jederzeit kündigen, indem Sie info@medetone.com kontaktieren oder, sofern verfügbar, die Kontoeinstellungen verwenden. Die Kündigung gilt für künftige Verlängerungen und hat keinen Einfluss auf Bestellungen, die bereits zur Bearbeitung angenommen wurden.

14.3 Klinische Überwachung

Die automatische Verlängerung bleibt von der klinischen Eignung abhängig. Eine medizinische Fachkraft kann Verlängerungen pausieren oder stoppen, wenn eine weitere Versorgung klinisch nicht angemessen ist.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales.

Wir empfehlen Kunden, sich zunächst an uns zu wenden, um Beschwerden informell zu klären. Beschwerden im Zusammenhang mit Apotheken, die nicht geklärt werden können, können auch beim General Pharmaceutical Council (www.pharmacyregulation.org) eingereicht werden. Kann ein Streit nicht beigelegt werden, wird er der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales unterstellt, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzrechte, die in Ihrem Teil des Vereinigten Königreichs gelten.

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns unter: info@medetone.com

Medetone Ltd

32 Galena Road

London, England

W6 0LT