Medetone Ltd: Användarvillkor för hälso- och sjukvårdstjänster

Följande villkor förklarar hur du får använda denna webbplats, https://medetone.com/, och alla tillhörande webbsidor (webbplatsen).

Läs följande villkor noggrant innan du använder vår webbplats eller köper något på den, och kontrollera att de innehåller allt du vill ha med och inget som du inte är villig att godkänna.

Observera att dessa villkor kan ändras från tid till annan. Genom att besöka och använda denna webbplats eller på annat sätt ange ditt samtycke bekräftar, accepterar och samtycker du till att vara bunden av dessa villkor samt de dokument som det hänvisas till i dem. Om du inte godkänner eller accepterar något av dessa villkor ska du omedelbart sluta använda webbplatsen.

Vi kommer inte att lämna in uppgifterna i detta avtal till någon relevant myndighet.

1 Definitioner

Term	Betydelse
Innehåll	Avser all text, alla bilder, videor, ljudfiler eller annat multimediainnehåll, programvara eller annan information eller annat material som skickas till eller publiceras på webbplatsen.
Oönskat material	Har den innebörd som anges i klausul 6.1.
Cookiepolicy	Avser den policy som reglerar hur vi använder cookies på webbplatsen.
Integritetspolicy	Avser den policy som reglerar hur vi behandlar personuppgifter som samlas in från dig.
Leveransvillkor	Avser de villkor som gäller när du beställer varor eller tjänster via webbplatsen.
Vi, oss eller vår	Avser Medetone Ltd. Hänvisningar till oss i dessa villkor omfattar även våra koncernbolag från tid till annan.
Du eller din	Avser den person som besöker eller använder webbplatsen, dess innehåll samt våra produkter och tjänster.

I detta avtal avser en hänvisning till:

1.1 En hänvisning till en lagbestämmelse omfattar en hänvisning till lagbestämmelsen i dess lydelse efter eventuella ändringar eller återantaganden, eller bådadera, från tid till annan, oavsett om detta skett före eller efter datumet för detta avtal, samt all underordnad lagstiftning som utfärdats med stöd av lagbestämmelsen, oavsett om detta skett före eller efter datumet för detta avtal;

1.2 Hänvisning till ett dokument avser dokumentet i den lydelse det har efter eventuella ändringar eller ersättningar från tid till annan;

1.3 Singularis omfattar pluralis och vice versa (om inte sammanhanget kräver annat);

1.4 En klausul eller bilaga, om inte sammanhanget kräver annat, avser en klausul i eller en bilaga till detta avtal; och

1.5 Orden ”annat”, ”omfattar”, ”inklusive”, ”till exempel” och ”särskilt” ska inte begränsa den allmänna innebörden av föregående ord, och ord som följer efter dem ska inte anses vara begränsade till samma kategori som de föregående orden när en vidare tolkning är möjlig.

2 Användning av webbplatsen

2.1 Webbplatsen får endast användas för personligt och icke-kommersiellt bruk.

2.2 Om du köper varor eller tjänster på vår webbplats samtycker du till att vara juridiskt bunden av:

2.2.1 Våra villkor och eventuella dokument som det hänvisas till i dem;

2.2.2 Ytterligare villkor som kan läggas till eller ersätta vissa delar av detta avtal (detta kan ske av juridiska, regulatoriska eller säkerhetsrelaterade skäl); och

2.2.3 Särskilda villkor som gäller för vissa varor eller tjänster.

2.3 Du samtycker till att du ensam ansvarar för:

2.3.1 Alla kostnader och utgifter som du kan ådra dig i samband med din användning av webbplatsen; och

2.3.2 Att hålla ditt lösenord och andra kontouppgifter konfidentiella.

2.4 Om du använder webbplatsen från platser utanför Storbritannien ansvarar du för att följa lokala lagar där de är tillämpliga.

2.5 Vi strävar efter att göra webbplatsen så tillgänglig som möjligt. Om du har svårt att använda webbplatsen, kontakta oss på info@medetone.com

2.6 Vi kan förhindra eller stänga av din åtkomst till webbplatsen om du inte följer någon del av dessa webbplatsvillkor, några villkor eller policyer som de hänvisar till eller tillämplig lag.

3 Rättigheter och skyldigheter

3.1 Parter

Detta avtal anger dina juridiska rättigheter och skyldigheter, våra juridiska rättigheter och skyldigheter samt viktig information som måste tillhandahållas enligt Consumer Rights Act 2015, Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 och Electronic Commerce Regulations 2002. I detta avtal:

• Vi, oss eller vår avser Medetone Ltd och/eller något av dess systerbolag inom Sibie Ltd Holding-koncernen (leverantören/agenten); och
• Du eller din avser den person som använder vår webbplats för att köpa varor eller tjänster från oss.

3.2 Våra företagsuppgifter

Medetone Ltd Företagsnummer: 15341351 32 Galena Road London W6 0LT Storbritannien

3.3 Tillsynsorganisationer

Vi är registrerade hos och regleras av följande organisationer:

• General Pharmaceutical Council (GPhC): under registreringsnummer 9011933. Mer information finns här https://www.pharmacyregulation.org/.
• Läkarna som utför konsultationerna i Storbritannien är registrerade hos General Medical Council (GMC).

3.4 Förskrivning och tillhandahållande av läkemedel

3.4.1 Vi åtar oss att ge dig tillgång till en onlinekonsultation med en kvalificerad läkare som är registrerad hos GMC och/eller i EU (”läkaren”) för att diagnostisera och behandla ditt medicinska tillstånd.

3.4.2 Sådan konsultation och behandling omfattas av villkoren i detta avtal.

3.4.3 Vi anser att det ligger i ditt bästa intresse att vi informerar din allmänläkare (GP) om denna konsultation. Utan ditt samtycke kan vi inte göra det, och vår läkare tar fullt ansvar för din vård och eftervård så länge du är klient hos vår privata tjänst.

3.4.4 Alla förskrivna läkemedel expedieras av en apotekare som är registrerad hos UK och GPhC, eller av ett partnerapotek som Medetone anlitar, i enlighet med ett recept utfärdat av läkaren eller en kvalificerad, oberoende förskrivare som är registrerad och behörig i Storbritannien. Fullständig information om den vårdgivare och det expedierande apotek som används för din behandling finns på vår webbplats.

3.4.5 Medetone kan ordna så att ett partnerapotek expedierar och fullgör din beställning. Om ett partnerapotek används ansvarar det apoteket för att expediera medicinen i enlighet med tillämpligt recept och gällande regulatoriska krav.

3.5 Garantier

3.5.1 Garantier från dig

• Du garanterar och åtar dig att fylla i vårt frågeformulär för onlinekonsultationen sanningsenligt och ärligt och att efter bästa förmåga lämna och redovisa all relevant information.
• Du garanterar och åtar dig att genomföra konsultationen sanningsenligt och ärligt och att efter bästa förmåga lämna och redovisa all relevant information.
• Detta avtal blir omedelbart ogiltigt om du besvarar någon fråga osanningsenligt.

3.5.2 Garantier från oss

• Vi garanterar och åtar oss att ditt frågeformulär inför konsultationen endast kommer att granskas av läkaren och den medicinska personalen i syfte att behandla ditt medicinska tillstånd.
• Vi garanterar och åtar oss att alla recept som läkaren kan utfärda och alla läkemedel som läkaren kan förskriva endast expedieras och lämnas ut av apotekare som är registrerade i Storbritannien.

3.6 Beskrivning av medicinen

Beskrivningen av medicinen beror på recept.

3.7 Pris

Priset för behandlingen beror på recept.

3.8 Beställning av varor och tjänster från oss

3.8.1 Consumer Rights Act 2015 ger dig vissa lagstadgade rättigheter (även kallade ”lagstadgade rättigheter”), till exempel att varorna:

• vara av tillfredsställande kvalitet;
• vara lämpliga för ändamålet;
• överensstämma med beskrivningen, provet eller modellen;

och tjänster ska utföras med skälig omsorg och yrkesskicklighet.

3.8.2 Vi måste tillhandahålla varor och tjänster som överensstämmer med dina lagstadgade rättigheter.

3.8.3 Om du är under 18 år får du inte köpa några varor eller använda vår konsultationstjänst på webbplatsen. Om vi får kännedom om att du är under 18 år eller var under 18 år när du ingick, försökte ingå eller försöker ingå någon transaktion eller konsultation på vår webbplats (”underårig”), kommer vi omedelbart att hindra dig från att ingå transaktioner, använda ditt konto eller få någon medicin från vår webbplats. Vi ska utreda påståendet att du är eller var underårig, inklusive huruvida du faktiskt har använt våra varor och tjänster för eller på uppdrag av en annan person, och vi kommer att meddela relevanta myndigheter, oavsett om det är dina föräldrar, vårdnadshavare, polisen eller tillsynsorgan, att du har försökt använda eller har använt vår webbplats medan du var eller är underårig.

3.8.4 Du lägger en beställning på webbplatsen genom att fylla i och skicka in ett medicinskt frågeformulär online som granskas och bedöms av en läkare. För vissa tillstånd kan du bli ombedd att delta i en konsultation med en läkare. Läkaren kan därefter utfärda ett recept som expedieras av vår farmaceut eller av ett partnerapotek som Medetone har ordnat. Läs igenom och kontrollera din beställning noggrant innan du skickar in den.

3.8.5 När du lägger din beställning i slutet av det elektroniska kassaflödet bekräftar vi den via e-post. Denna bekräftelse innebär dock inte att din beställning har accepterats.

3.8.6 Vi kan kontakta dig för att meddela att vi inte accepterar din beställning. Detta kan bland annat bero på följande orsaker:

• Vi kan inte godkänna din betalning;
• Du har inte rätt att köpa varorna från oss;
• Läkaren hänvisar dig till din allmänläkare;
• Du har beställt för många varor under en viss tidsperiod; och
• Det har skett ett fel i varornas pris eller beskrivning.

3.8.7 Vi accepterar din beställning först när vi skickar ett e-postmeddelande som bekräftar detta (e-postmeddelande med leveransbekräftelse). Vid denna tidpunkt:

• Ett juridiskt bindande avtal har ingåtts mellan dig och oss; och
• Vi skickar varorna till dig.

3.8.8 Om vi inte kan leverera vissa varor kan vi behöva ersätta dem med alternativa varor av samma eller bättre standard och värde. I sådana fall informerar vi dig om vi avser att göra detta, men det är inte alltid möjligt. Du kan vägra att ta emot sådana ersättningsvaror, varvid vi erbjuder dig återbetalning eller en ersättningsvara och informerar dig om hur länge erbjudandet gäller.

3.8.9 Förpackningen för varorna kan skilja sig från den som visas på webbplatsen.

3.8.10 För vissa typer av medicinska tillstånd och recept ligger det i ditt intresse som patient, och rekommenderas även (men är inte obligatoriskt) av tillsynsmyndigheterna för hälso- och sjukvården, att genomföra en konsultation med dig. Denna bokas som en del av processen för ditt medicinska frågeformulär.

3.8.11 När du har bokat din konsultation och valt den tid som passar dig bäst, samt om möjligt valt önskad läkare, skickar vi en bokningsbekräftelse via e-post och en kalenderavisering. Använd anslutningsuppgifterna som anges och se till att du är redo att börja konsultationen i tid, eftersom läkaren har avsatt en bestämd tid för att träffa dig. Om du är sen kanske läkaren inte hinner konsultera dig, och du kommer att debiteras fullt ut och ombes boka en ny konsultation.

3.8.12 När du deltar i konsultationen måste du vara ärlig, korrekt och tillförlitlig genom att, såvitt du vet, uppge och redovisa all relevant information för läkaren i enlighet med vårt avtal om patientansvar.

3.8.13 Om du behöver boka om konsultationen kan du göra det upp till 2 timmar före den schemalagda konsultationstiden. Efter denna tid kan vi inte boka om konsultationen, eftersom läkaren redan har avsatt tid för besöket och du kommer att debiteras fullt ut för konsultationen.

3.8.14 Om du inte längre behöver eller vill ha konsultationen kan du avboka den och få full återbetalning, förutsatt att du gör det minst 24 timmar före den schemalagda konsultationen. Vi kan inte erbjuda återbetalning under den 24-timmarsperiod som omedelbart föregår den schemalagda konsultationen, eftersom läkaren redan har bokats. Du kan självklart boka om konsultationen enligt punkt 3.8.13 ovan.

3.8.15 Du kan behöva delta i en uppföljande konsultation med en av våra läkare som en del av behandlingen i enlighet med punkt 3.4.3 ovan.

3.8.16 Om din anslutning till konsultationen förloras eller avbryts på grund av din enhet eller internetleverantör kan det hända att det inte går att återansluta och att du debiteras fullt ut samt ombeds boka en ny konsultation. Detta påverkar inte din möjlighet eller ditt val att avsluta konsultationen när som helst. Det kan du göra genom att be läkaren om det eller trycka på knappen ”stop” under konsultationen, men du debiteras fullt ut för konsultationen.

3.8.17 Ingenting i detta avtal påverkar dina lagstadgade rättigheter enligt tillämpliga lagar.

3.9 Betalning

3.9.1 Vi accepterar följande betal- och kreditkort: Visa, Visa Electron, MasterCard och American Express. Vi accepterar även checkar som ska ställas till Medetone Ltd.

3.9.2 Vi kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att säkerställa att all information du lämnar till oss vid betalning för varorna och tjänsterna är säker genom att använda en krypterad och säker betalningslösning. Om vi inte har varit försumliga är vi dock inte juridiskt ansvariga gentemot dig för någon förlust du kan drabbas av om en tredje part får obehörig tillgång till information som du lämnar till oss.

3.9.3 Ditt kredit- eller betalkort debiteras först när varorna skickas eller när läkarkonsultationen bokas.

3.9.4 Alla betalningar med kredit- eller betalkort måste godkännas av den relevanta kortutgivaren.

3.9.5 Priset för varorna och tjänsterna anges i:

• Brittiska pund (£) (GBP);
• Euro (€) (EUR);
• Annan europeisk valuta; eller
• Annan valuta utanför Europa.

3.9.6 Om vi inte har fått din betalning och du redan har tagit emot varorna måste du betala för dem inom 30 dagar.

3.9.7 Ingenting i denna punkt påverkar dina lagstadgade rättigheter att häva avtalet under ångerfristen enligt punkt 3.10.13.

3.10 Leverans och återbetalning

Leverans

3.10.1 Vi använder Royal Mails leveranstjänst eller DPD för att leverera våra varor. Läkemedlen skickas i förpackningar på det eller de officiella språken i det land de skickas till.

3.10.2 Vi tar inte ut någon extra avgift för leverans nästa dag. Mer information om leveransalternativ finns här.

3.10.3 Beräknat datum och tidsintervall för leverans av varorna anges i bekräftelsemejlet.

3.10.4 Vi meddelar dig ett reviderat beräknat leveransdatum om något inträffar utanför vår kontroll och påverkar det beräknade leveransdatumet.

3.10.5 Leveransen av varorna sker när vi levererar dem till den adress som du har angett till oss.

3.10.6 Programvara för ålders- och ID-verifiering används för att identifiera dig korrekt, och i vissa fall kan du behöva visa leveransrepresentanten en giltig ID-handling (pass eller körkort med foto).

3.10.7 Du kan begära att vi levererar varorna till din arbetsplats eller till en annan adress.

3.10.8 Om inte du och vi kommer överens om något annat, informerar vi dig, annullerar din beställning och återbetalar dina pengar om vi inte kan leverera varorna inom 30 dagar.

3.10.9 I vissa fall kan du behöva bekräfta att leveransen har mottagits. Om detta inte är möjligt, kontakta oss via kontaktuppgifterna högst upp på denna sida.

3.10.10 När ett paket har skickats är du bunden av användarvillkoren för våra fraktleverantörer eller representanter.

3.10.11 Du ansvarar för varorna när leveransen har genomförts. Risken för varorna övergår till dig när du tar dem i besittning.

Rätt att häva avtalet och återbetalning för varor

3.10.12 Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 – del 3 – rätt att häva avtalet – förordning 28 anger undantag från rätten att häva avtalet:

—(1) Denna del gäller inte för följande— …

• Leverans av varor som tillverkas enligt konsumentens specifikationer eller som tydligt är personligt anpassade;
• Leverans av varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla; … (3) De rättigheter som följer av denna del upphör att gälla under följande omständigheter—
• När avtalet gäller leverans av förseglade varor som inte är lämpliga att returnera av hälsoskyddsskäl.

3.10.13 Mot bakgrund av ovanstående och med hänsyn till typen av produkt och tjänst som erbjuds på vår webbplats gäller detta undantag, och du har ingen rätt att häva avtalet. Vi väljer dock att tillämpa vår bedömningsfrihet och ger patienter rätt att annullera sin beställning fram till dess att behandlingen skickas. Apotekaren måste förstöra alla läkemedel inom 60 dagar efter att de har returnerats, även oöppnade förpackningar, och därför kan vi inte erbjuda återbetalning när behandlingen har skickats.

3.10.14 Om du häver avtalet innan försändelsen skickas, återbetalar vi alla betalningar som vi har tagit emot från dig avseende den annullerade beställningen.

3.10.15 Vi kommer att göra återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då vi informerades om ditt beslut att häva avtalet.

3.10.16 Vi kommer att göra återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Du kommer inte att debiteras några avgifter till följd av återbetalningen.

3.10.17 Om detta avtal avslutas påverkar det inte vår rätt att få betalt för några pengar som du är skyldig oss enligt detta avtal.

4 Äganderätt och immateriella rättigheter

4.1 Vi äger denna webbplats och alla immateriella rättigheter till den, inklusive men inte begränsat till innehåll. Med immateriella rättigheter avses exempelvis upphovsrätt, varumärken, domännamn, designrättigheter, databaserättigheter, patent och alla andra immateriella rättigheter av vilket slag som helst, oavsett om de är registrerade eller oregistrerade (någonstans i världen). Vi förbehåller oss alla våra rättigheter till immateriell egendom i samband med dessa villkor. Det innebär till exempel att vi förblir ägare till dessa rättigheter och fritt får använda dem efter eget gottfinnande.

4.2 Allt material som finns på och presenteras på denna webbplats, inklusive men inte begränsat till text och grafik, omfattas av vår upphovsrätt eller liknande rättigheter, om inget annat uttryckligen anges. Vi förbehåller oss alla rättigheter och förbjuder strikt all obehörig användning eller kopiering. Lagstadgade rättigheter att skriva ut eller ladda ner material är strikt begränsade till ditt personliga bruk. Inget material får dock användas för något kommersiellt ändamål.

4.3 Det är strängt förbjudet att använda varumärken på webbplatsen utan vårt föregående skriftliga tillstånd. Alla kopior av sidorna på denna webbplats som du sparar, oavsett metod, får endast användas för senare visning eller för att skriva ut utdrag för personligt bruk. Om det inte uttryckligen har godkänts skriftligen får du inte skapa en databas i någon form av dessa webbsidor.

4.4 Du samtycker till att inte ändra, försöka kringgå eller radera meddelanden som finns på webbplatsen (inklusive meddelanden om immateriella rättigheter), och särskilt inte någon teknik för digitala rättigheter eller annan säkerhetsteknik som är inbäddad i eller finns på webbplatsen.

4.5 Ingenting i dessa villkor ger dig några juridiska rättigheter till webbplatsen utöver vad som är nödvändigt för att du ska kunna få åtkomst till webbplatsen.

5 Programvara

5.1 Programvara kan göras tillgänglig för nedladdning för att hjälpa webbplatsen att fungera bättre. Du får endast använda sådan programvara om du samtycker till att vara bunden av de villkor som gäller för programvaran (detta kallas ibland ett slutanvändarlicensavtal eller ”EULA”). Du kommer att informeras om de villkor som gäller för programvaran när du försöker ladda ner den. Om du inte godkänner sådana villkor får du inte ladda ner programvaran. Du bör läsa alla villkor noggrant för att skydda dina egna intressen (de kan innehålla bestämmelser om ditt juridiska ansvar när du använder programvara, programvaruleverantörens juridiska ansvar samt bestämmelser som begränsar programvaruleverantörens juridiska ansvar gentemot dig).

5.2 All sådan programvara är endast avsedd för personlig, icke-kommersiell användning.

5.3 Det är uttryckligen förbjudet att använda programvaran på ett olagligt sätt (till exempel att kopiera eller distribuera den på ett sätt som bryter mot dessa villkor eller andra villkor som gäller för den), och detta kan leda till civilrättsliga och straffrättsliga påföljder.

6 Lämna information till webbplatsen

6.1 Även om vi försöker se till att webbplatsen är säker kan vi inte garantera säkerheten för någon information som du lämnar till oss och kan därför inte garantera att den hålls konfidentiell. Av den anledningen bör du inte lämna patentombudbara idéer eller patentansökningar, reklam- eller marknadsföringsförslag, prototyper eller annan information som du betraktar som konfidentiell, kommersiellt känslig eller värdefull (oönskade inskickade uppgifter) till oss. Även om vi uppskattar din feedback samtycker du till att inte skicka in några oönskade uppgifter.

6.2 Vi kan använda alla oönskade inskickade uppgifter efter eget skäligt gottfinnande utan kostnad för oss (observera att vi inte har något sätt att veta om sådan information är konfidentiell, kommersiellt känslig eller värdefull, eftersom vi inte övervakar webbplatsen för att kontrollera detta). Därför är vi inte juridiskt ansvariga för att hålla några oönskade inskickade uppgifter konfidentiella och inte heller juridiskt ansvariga gentemot dig eller någon annan för hur sådana oönskade inskickade uppgifter används.

6.3 Vi kan lämna ut dina uppgifter till en tredje part som en del av en försäljning eller börsintroduktion av tillgångarna i Medetone Ltd eller något dotterbolag, någon division eller något närstående bolag till Medetone Ltd, eller till följd av en förändring av kontrollen över Medetone Ltd eller något av dess närstående bolag, dotterbolag eller divisioner, eller som förberedelse inför någon av dessa händelser. Varje tredje part till vilken Medetone Ltd överför eller säljer tillgångar kommer att ha rätt att fortsätta använda de personuppgifter och andra uppgifter som du lämnar till oss på det sätt som anges i detta avtal.

6.4 Genom att använda denna webbplats och lämna dina uppgifter till oss samtycker du till att vi, vår koncern och tredje parter samlar in och använder dina personuppgifter i enlighet med villkoren i detta avtal.

6.5 Vi kommer endast att använda de uppgifter vi samlar in om dig på ett lagligt sätt och i enlighet med tillämpliga lagar.

7 Informationens riktighet och webbplatsens tillgänglighet

7.1 Vi lämnar inga utfästelser om och ger inga garantier avseende riktigheten, tillförlitligheten eller den kontinuerliga tillgången till någon av uppgifterna på denna webbplats. Även om vi försöker se till att webbplatsen är korrekt, uppdaterad och fri från buggar kan vi inte lova att så är fallet. Dessutom kan vi inte lova att webbplatsen är lämplig eller användbar för något särskilt ändamål. All tillit du sätter till informationen på denna webbplats sker på egen risk.

7.2 Vi kan när som helst stänga av eller avsluta driften av webbplatsen efter eget gottfinnande.

7.3 Allt innehåll tillhandahålls endast för din allmänna information och för att informera dig om oss, våra produkter och nyheter, funktioner, tjänster samt andra webbplatser som kan vara av intresse. Det utgör inte teknisk, ekonomisk eller juridisk rådgivning eller någon annan typ av rådgivning och bör inte användas som underlag för något ändamål.

7.4 Även om vi försöker se till att webbplatsen är tillgänglig för dig, lovar vi inte att webbplatsen är tillgänglig hela tiden och inte heller att du kan använda webbplatsen utan avbrott.

8 Hyperlänkar och tredjepartswebbplatser

Webbplatsen kan innehålla hyperlänkar till eller hänvisningar till tredjepartswebbplatser utöver webbplatsen. Sådana hyperlänkar eller hänvisningar tillhandahålls endast för din bekvämlighet. Vi har ingen kontroll över tredjepartswebbplatser och tar inget juridiskt ansvar för innehåll, material eller information som finns där. Att en hyperlänk eller hänvisning till en tredjepartswebbplats visas innebär inte att vi rekommenderar den tredje partens webbplats, produkter eller tjänster. Din användning av en tredjepartswebbplats kan regleras av villkoren för den webbplatsen.

9 Begränsning av vårt ansvar

9.1 Med undantag för juridiskt ansvar som vi inte kan friskriva oss från enligt lag (såsom vid dödsfall eller personskada) är vi inte juridiskt ansvariga för:

9.1.1 Förluster som:

• Som inte var förutsebara för dig och oss när detta avtal ingicks, och
• Som inte orsakades av något avtalsbrott från vår sida;

9.1.2 Affärsförluster, och

9.1.3 Förluster för andra än konsumenter.

9.2 All användning som du gör av material på denna webbplats sker på egen risk. Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande, men utan någon skyldighet, ändra eller förbättra materialet, eller ta bort eller korrigera fel eller utelämnanden i någon del av materialet, utan föregående meddelande.

9.3 Med undantag för konsultationstjänsten med en läkare utgör våra tjänster och vår information inte någon form av råd eller rekommendation från oss och är inte avsedda att användas som underlag när du fattar något specifikt medicinskt eller annat beslut. Du bör inhämta lämpliga, oberoende medicinska råd innan du fattar ett sådant beslut.

9.3.1 Under konsultationen kommer våra läkare att genomföra en konsultation för att inhämta patientens sjukdomshistoria, diagnostisera eventuella tillstånd och bedöma lämpligheten av ett specifikt läkemedel och tillhörande dosering. Detta sker i enlighet med GMC:s riktlinjer för konsultationer på distans.

9.4 Våra tjänster och materialet på denna webbplats tillhandahålls av oss i befintligt skick, och vi friskriver oss uttryckligen från alla garantier, uttryckliga eller underförstådda (med förbehåll för klausul 3.5.2 ovan), i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag.

9.5 I den utsträckning som tillämplig lag tillåter friskriver vi oss härmed från ansvar för alla slags anspråk, förluster, krav eller skador med avseende på våra tjänster, vår information och vårt material, inklusive, utan begränsning, direkta, indirekta, tillfälliga eller följdskador eller förluster. Ovanstående gäller oavsett om sådana anspråk, förluster eller skador uppstår genom skadeståndsgrundande handling, avtal, vårdslöshet, lag eller på annat sätt.

9.6 Ditt besök på och din användning av denna webbplats samt eventuella tvister om ansvar omfattas av dessa friskrivningar enligt punkt 9 och av lagstiftningen i England och Wales.

10 Integritetsmeddelande

10.1 Din integritet och dina personuppgifter är viktiga för oss. Alla personuppgifter som du lämnar till oss kommer att hanteras i enlighet med vår integritetspolicy, som förklarar vilka personuppgifter vi samlar in från dig, hur och varför vi samlar in, lagrar, använder och delar sådan information, dina rättigheter i fråga om dina personuppgifter samt hur du kontaktar oss och tillsynsmyndigheter om du har frågor eller klagomål om användningen av dina personuppgifter.

10.2 Vi åtar oss att skydda och respektera din integritet och att använda teknik för att förbättra din säkerhet online. Innan du använder vissa delar av denna webbplats ber vi dig registrera dig genom att ange dina personuppgifter, inklusive ”känsliga personuppgifter” enligt UK:s allmänna dataskyddsförordning (UK GDPR) och Data Protection Act 2018 (”förordningen”). Vi kommer inte att lämna ut personligt identifierande information som vi har erhållit på detta sätt till någon tredje part utan ditt föregående samtycke. Vi kommer endast att använda de uppgifter vi samlar in om dig lagligt och i enlighet med förordningen.

10.3 När det gäller ovan nämnda ”känsliga personuppgifter” ger du oss, genom att godkänna detta avtal, ditt uttryckliga samtycke till att samla in och lämna ut sådana uppgifter till utvalda parter, inklusive tredje parter. Vi begränsar insamlingen och användningen av sådan information till det minimum som krävs för att leverera, utveckla och förbättra våra tjänster och andra möjligheter samt för en bättre administration av läkarens konsultation.

10.4 De personuppgifter som vi innehar kommer att förvaras säkert i enlighet med vår interna säkerhetspolicy och gällande lagstiftning. För att säkerställa att dina personuppgifter förblir konfidentiella kommunicerar vi dessa integritetsriktlinjer till alla våra anställda.

10.5 Denna webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser. Vi delar dock inte dina personuppgifter med dessa webbplatser och ansvarar inte för deras integritetspraxis. Vi uppmanar dig att läsa om dessa företags integritetspolicyer. Därför gäller detta integritetsmeddelande och vår integritetspolicy endast denna webbplats och inte länkade webbplatser.

10.6 Vid kreditkortsbetalningar använder vi säker SSL-kryptering med 256 bitar.

10.7 Cookies används på https://medetone.com/ i syfte att förbättra kvaliteten.

10.8 I enlighet med Privacy & Electronic Communications Act, som trädde i kraft den 11 december 2003, skickar vi inte slumpmässiga marknadsföringsmeddelanden från tredje part till personliga e-postadresser (spam).

10.9 Denna integritetspolicy gäller endast information som samlas in från dig under ditt besök på denna webbplats. Vi kommer att visa ett tydligt meddelande på webbplatsens startsida när dessa integritetsvillkor uppdateras eller ändras, och du bör regelbundet kontrollera vår integritetspolicy. Genom att välja att fortsätta använda denna webbplats godkänner du villkoren i denna integritetspolicy och vår integritetspolicy.

10.10 Du ger oss tillstånd att när som helst använda de metoder som vi anser nödvändiga för att verifiera din identitet och kreditvärdighet hos tredjepartsleverantörer av information, och du samtycker till att din identitet verifieras med hjälp av kredituppgifter som inhämtas för vår räkning av tredjepartsleverantörer som vi kan använda från tid till annan.

10.11 Ditt besök på och din användning av denna webbplats samt eventuella integritetstvister omfattas av denna integritetspolicy och lagarna i England och Wales.

11 Händelser utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte gentemot dig för något avtalsbrott som orsakas av en händelse eller omständighet utanför vår rimliga kontroll, inklusive, utan begränsning, strejker, lockouter eller andra arbetsmarknadstvister, driftstörningar i system eller nätverksåtkomst, eller översvämning, brand, explosion eller olycka.

12 Ändringar

Inga ändringar av dessa villkor är giltiga eller har någon verkan om de inte har godkänts skriftligen av oss. Vi förbehåller oss rätten att från tid till annan ändra dessa villkor. Våra nya villkor kommer att visas på webbplatsen, och genom att fortsätta använda och besöka webbplatsen efter sådana ändringar godkänner du att vara bunden av de ändringar vi gör. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera dessa villkor för att verifiera sådana ändringar.

13 Tvister

13.1 Vi ska försöka lösa eventuella tvister med dig snabbt och effektivt genom vårt interna klagomålshanteringsförfarande.

13.2 Kontakta oss så snart som möjligt om du är missnöjd med:

13.2.1 Varorna,

13.2.2 Vår service till dig, och

13.2.3 Alla andra ärenden.

13.3 Om du är missnöjd med utfallet av ditt klagomål kan du besöka webbplatsen för Citizens Advice på www.citizensadvice.uk eller ringa 03454 04 05 06. Du kan även kontakta Medicines and Healthcare products Regulatory Agency (https://www.gov.uk/government/organisations/medicines-and-healthcare-products-regulatory-agency), General Pharmaceutical Council (https://www.pharmacyregulation.org/raising-concerns) eller General Medical Council (https://www.gmc-uk.org/ethical-guidance/ethical-guidance-for-doctors/raising-and-acting-on-concerns).

14 Tredje mans rättigheter

Ingen annan än en part i detta avtal har rätt att verkställa något villkor i detta avtal.

15 Tjänst för automatiska upprepade recept (ARPS)

Vår tjänst för automatiska upprepade recept (ARPS) gör det möjligt för dig att fortsätta din behandling utan avbrott (mellan de uppföljningsdatum som fastställts av våra läkare) genom kontinuerlig leverans av dina läkemedel efter att du har fått upprepade recept från våra läkare (ARPS-prenumeration). Recept är skriftliga godkännanden från läkare som ger en patient rätt att köpa receptbelagda läkemedel från vårt apotek.

Med en ARPS-prenumeration kan du få upprepade recept från våra läkare till rabatterat pris. Vi levererar din Auto Prescription-produkt (APP) till dig återkommande i enlighet med ditt val och med förbehåll för våra läkares rekommendationer, och debiterar ditt betalkort. Genom att köpa en APP från vår webbplats https://medetone.com/ godkänner du att vi debiterar ditt betalkort återkommande med ett överenskommet belopp och med specifika intervall som du har valt och som våra läkare har rekommenderat och godkänt. Observera att vissa behandlingar endast är tillgängliga via ARPS. Observera även att vår övergripande tjänst består av läkar- och apotekstjänster, inklusive konsultation, receptförskrivning, läkemedel, expediering och utskick. Dessa tjänster kan tillhandahållas av Medetone eller av lämpligt registrerade partnerleverantörer som anlitas av Medetone. Våra avgifter, som anges på vår webbplats, täcker kostnaderna för hela vår tjänst.

Du kan när som helst avsluta din prenumeration genom att skriva till: info@medetone.com eller via widgeten ”Live Chat” längst ned till vänster på någon av sidorna på vår webbplats. När din prenumeration har avslutats har du återkallat ditt betalningsmedgivande till oss, och vi kommer inte att debitera ditt betalkort ytterligare eller skicka några fler produkter till dig.

Om ditt betalkort löper ut eller slutar fungera av någon annan anledning och du inte lämnar uppdaterade betalningsuppgifter, kommer vi automatiskt att avsluta din prenumeration. Om produkter redan har skickats till dig och ditt kort redan har debiterats kan vi inte erbjuda dig någon återbetalning. Observera att klausulerna 3.10.12 till 3.10.17 också gäller.

Observera även att din ARPS-prenumeration kommer att avslutas om våra läkare bedömer att denna prenumeration inte längre är nödvändig eller relevant för behandlingen av ditt tillstånd, och att bestämmelserna om uppsägning i detta avtal kommer att tillämpas.

16 Behörighet

Detta avtal regleras av lagarna i England och Wales och omfattas av den exklusiva behörigheten hos domstolarna i England och Wales.

Detta avtal samt alla handlingar, transaktioner, tvister och meningsskiljaktigheter som uppstår enligt eller har samband med detta avtal, liksom parternas alla rättigheter och skyldigheter, ska regleras av och tolkas i enlighet med Englands lagar (och inte lagvalsreglerna).

Senast uppdaterad: 24 augusti 2026