Termeni ai serviciilor

Medetone Ltd — Ultima actualizare: 14 aug. 2026

Termeni ai serviciilor

Medetone Ltd

Ultima actualizare: 14 aug. 2026

Acești Termeni ai serviciilor reglementează accesul dumneavoastră la uk.medetone.com și utilizarea acestuia, precum și a oricăror pagini, conținut, funcții și servicii asociate.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a utiliza Site-ul sau de a plasa o comandă. Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont, completarea unui chestionar online sau indicarea în orice alt mod a consimțământului dumneavoastră, sunteți de acord să respectați acești Termeni ai serviciilor și documentele la care se face referire în aceștia.

Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați Site-ul.

1. Despre Medetone

Medetone Ltd

32 Galena Road, London, England, W6 0LT

E-mail: info@medetone.com

Medetone oferă o platformă online care facilitează accesul la servicii medicale și, atunci când este adecvat din punct de vedere clinic, furnizarea de medicamente eliberate numai pe bază de rețetă prin intermediul profesioniștilor înregistrați în Regatul Unit și al operațiunilor farmaceutice reglementate de General Pharmaceutical Council (GPhC).

2. Documente conexe

Acești Termeni ai serviciilor trebuie citiți împreună cu:

Politica de confidențialitate

Politica privind modulele cookie

Politica de rambursare (Regatul Unit)

Politica de expediere

Orice notificări specifice produselor sau serviciilor, precum și notificări privind siguranța sau reglementările, afișate pe Site.

În cazul unui conflict între acești Termeni și o notificare specifică privind un produs sau serviciu, notificarea specifică se va aplica produsului sau serviciului respectiv.

3. Eligibilitate și utilizare acceptabilă

3.1 Utilizare personală

Site-ul este destinat exclusiv utilizării personale, necomerciale.

3.2 Cerințe minime

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a încheia un contract și trebuie să furnizați informații corecte și complete atunci când creați un cont sau utilizați serviciile noastre.

3.3 Utilizarea acceptabilă

Sunteți de acord să nu:

Utilizați Site-ul într-un mod ilegal, vătămător sau înșelător

Încercați să accesați sisteme, conturi sau date fără autorizație

Interferați cu securitatea sau funcționarea Site-ului

Utilizați instrumente automate pentru a extrage, copia sau colecta date fără permisiune

Vă dați drept altă persoană sau furnizați informații false

3.4 Accesul din afara Regatului Unit

Dacă accesați Site-ul din afara Regatului Unit, sunteți responsabil(ă) pentru respectarea legislației locale. Serviciile noastre sunt destinate clienților rezidenți în Regatul Unit, după cum se menționează pe Site.

3.5 Suspendarea sau încetarea

Vă putem restricționa, suspenda sau înceta accesul la Site dacă încălcați acești Termeni, utilizați necorespunzător serviciile sau dacă trebuie să facem acest lucru pentru a proteja siguranța pacienților, securitatea sau conformitatea.

4. Asistență medicală, rețete și responsabilitățile pacienților

4.1 Fără servicii de urgență

Site-ul nu oferă servicii medicale de urgență. Dacă aveți nevoie de îngrijiri urgente, sunați la 999 sau mergeți la cel mai apropiat serviciu de urgență A&E.

4.2 Evaluare clinică și prescriere

Medicamentele eliberate numai pe bază de prescripție, atunci când sunt oferite, sunt furnizate doar după o evaluare clinică și de siguranță efectuată de profesioniști cu calificări corespunzătoare. Prescripțiile pot fi emise de medici înregistrați în Regatul Unit sau de parteneri prescriptori cu calificări corespunzătoare, reglementați de GPhC sau GMC, după caz. O prescripție poate fi refuzată atunci când nu este adecvată sau sigură din punct de vedere clinic.

4.3 Responsabilitatea dumneavoastră de a furniza informații exacte

Sunteți de acord să furnizați informații veridice, complete și exacte în chestionare, consultații și comunicările ulterioare. Informațiile incorecte sau incomplete pot duce la refuzul furnizării serviciului, anularea comenzii sau riscuri pentru siguranța pacientului.

4.4 Evaluarea continuă a adecvării tratamentului

Unele tratamente necesită evaluări periodice. Este posibil să vă solicităm informații actualizate pentru a asigura în continuare adecvarea și siguranța tratamentului.

4.5 Comunicarea cu furnizorul dumneavoastră obișnuit de servicii medicale

În măsura permisă de lege și cu consimțământul dumneavoastră, putem transmite informații relevante furnizorului dumneavoastră obișnuit de servicii medicale (cum ar fi medicul de familie).

4.6 Informații despre sănătate

Orice informație furnizată pe Site are doar scop informativ general și nu înlocuiește recomandarea medicală profesională, diagnosticul sau tratamentul.

5. Comenzi, prețuri și plăți

5.1 Cum funcționează comenzile

Comenzile sunt plasate prin intermediul Site-ului. Atunci când este solicitat un tratament eliberat numai pe bază de prescripție, comanda include o evaluare clinică. Dacă este aprobată, prescripția este transmisă către Medetone Ltd sau către o farmacie parteneră desemnată de Medetone pentru eliberare și furnizare.

5.2 Farmacii partenere și onorarea comenzilor

Medetone poate solicita unei farmacii partenere să elibereze și să onoreze comanda dumneavoastră. Atunci când este utilizată o farmacie parteneră, aceasta va fi responsabilă de eliberarea medicamentului în conformitate cu prescripția aplicabilă și cu cerințele de reglementare și trebuie să fie înregistrată la GPhC.

5.3 Acceptarea comenzilor

O comandă este considerată acceptată atunci când primiți confirmarea că a fost aprobată și/sau expediată, în funcție de fluxul serviciului descris la finalizarea comenzii.

Dacă nu se emite o prescripție în urma evaluării clinice, comanda va fi anulată și rambursată în conformitate cu Politica de rambursare (Regatul Unit).

5.4 Prețuri și TVA

Prețurile sunt afișate în lire sterline (£) și includ TVA-ul aplicabil în Regatul Unit, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

5.5 Plată

Plățile sunt procesate prin furnizori de servicii de plată securizați. Nu stocăm datele complete ale cardurilor de plată.

În cazul în care se precizează pe Site, plata poate fi autorizată la finalizarea comenzii și încasată atunci când comanda este acceptată pentru procesare.

6. Livrare, returnări și rambursări

Condițiile de livrare, returnările și rambursările sunt reglementate de Politica de expediere și Politica de rambursare (Regatul Unit).

Deoarece furnizăm medicamente eliberate numai pe bază de prescripție, returnarea medicamentelor nu este acceptată după expediere, iar drepturile de anulare și rambursare sunt limitate după acceptarea unei comenzi pentru procesare, în conformitate cu Regulamentele din 2013 privind contractele cu consumatorii (informații, anulare și taxe), care exclud dreptul de anulare a produselor sigilate (precum medicamentele) după desigilarea acestora în urma livrării, din motive de protecție a sănătății. Acest lucru nu afectează drepturile dumneavoastră legale prevăzute de Legea privind drepturile consumatorilor din 2015, în cazul în care un produs este defect, deteriorat sau nu corespunde descrierii. Vă rugăm să citiți Politica de rambursare (Regatul Unit) înainte de a comanda.

7. Materiale nesolicitate

Dacă ne trimiteți idei, sugestii, concepte, prototipuri sau alte materiale nesolicitate, acestea nu vor fi tratate ca fiind confidențiale. Sunteți de acord că putem utiliza astfel de materiale fără compensații, sub rezerva legislației aplicabile.

Dacă ne transmiteți date cu caracter personal, acestea vor fi prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.

8. Proprietatea intelectuală

Tot conținutul Site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, siglele, imaginile, videoclipurile, software-ul și elementele de design, este deținut de Medetone Ltd sau de licențiatorii săi și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Puteți vizualiza și descărca conținutul exclusiv pentru uz personal, necomercial. Nu puteți copia, reproduce, modifica, distribui, publica, crea opere derivate din sau exploata orice conținut al Site-ului fără permisiunea noastră prealabilă, acordată în scris.

9. Exactitatea, disponibilitatea și modificările Site-ului

Depunem eforturi pentru a menține Site-ul exact și disponibil, dar nu garantăm că:

Site-ul va fi neîntrerupt sau lipsit de erori

Conținutul va fi întotdeauna complet, actualizat sau lipsit de inexactități

Orice funcție va rămâne disponibilă pe termen nelimitat

Putem modifica, suspenda sau retrage părți ale Site-ului în orice moment, inclusiv din motive de securitate, conformitate, operaționale sau clinice.

10. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate include linkuri către site-uri terțe. Nu controlăm aceste site-uri și nu suntem responsabili pentru conținutul, disponibilitatea sau practicile lor privind confidențialitatea. Linkurile nu implică susținerea acestora.

11. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege:

Nu răspundem pentru pierderi indirecte, incidentale, subsecvente sau economice rezultate din utilizarea Site-ului.

Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează sau exclude răspunderea în cazurile în care aceasta nu poate fi limitată sau exclusă conform legislației aplicabile, inclusiv răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijență ori pentru fraudă.

Drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator conform legislației din Regatul Unit, inclusiv cele prevăzute de Consumer Rights Act 2015, nu sunt afectate.

12. Protecția datelor

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Politica de confidențialitate, UK GDPR și Data Protection Act 2018.

Atunci când furnizați informații despre sănătate ca parte a unei evaluări clinice, recunoașteți că aceste date pot fi prelucrate ca date din categorii speciale, cu garanții adecvate, pentru a furniza serviciul în condiții de siguranță și în conformitate cu legea.

13. Forță majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzierile sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv greve, întreruperi ale serviciilor, incendii, inundații, fenomene meteorologice severe, perturbări ale rețelelor de comunicații sau neîndeplinirea obligațiilor de către furnizori terți de servicii.

14. Serviciul de reînnoire automată a prescripției medicale (dacă este cazul)

Dacă Site-ul oferă un serviciu de reînnoire automată pentru tratamente recurente, se aplică următoarele:

14.1 Autorizare

Prin activarea reînnoirii automate, autorizați debitări recurente de pe metoda de plată selectată pentru tratamentul și expedierea aplicabile, astfel cum sunt afișate la momentul activării serviciului.

14.2 Anulare

Puteți anula reînnoirea automată în orice moment contactând info@medetone.com sau utilizând opțiunile de gestionare a contului, acolo unde sunt disponibile. Anularea se va aplica reînnoirilor viitoare și nu va afecta comenzile deja acceptate pentru procesare.

14.3 Supraveghere clinică

Reînnoirea automată rămâne condiționată de adecvarea clinică. Un clinician poate suspenda sau opri reînnoirile dacă furnizarea continuă nu este adecvată din punct de vedere clinic.

15. Legea aplicabilă și litigiile

Acești Termeni sunt guvernați de legislația din Anglia și Țara Galilor.

Încurajăm clienții să ne contacteze mai întâi pentru a soluționa reclamațiile pe cale informală. Reclamațiile legate de farmacie care nu pot fi soluționate pot fi adresate și General Pharmaceutical Council (www.pharmacyregulation.org). Dacă un litigiu nu poate fi soluționat, acesta va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor din Anglia și Țara Galilor, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii de protecție a consumatorilor aplicabile în partea dumneavoastră din Regatul Unit.

16. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni de utilizare, contactați: info@medetone.com

Medetone Ltd

32 Galena Road

Londra, Anglia

W6 0LT