Warunki świadczenia usług

Medetone Ltd — ostatnia aktualizacja: 14 sierpnia 2026 r.

Warunki świadczenia usług

Medetone Ltd

Ostatnia aktualizacja: 14 sierpnia 2026 r.

Niniejsze Warunki świadczenia usług regulują dostęp do uk.medetone.com i korzystanie z tej witryny oraz wszelkich powiązanych stron, treści, funkcji i usług.

Przed rozpoczęciem korzystania z Witryny lub złożeniem zamówienia przeczytaj uważnie niniejsze warunki. Uzyskując dostęp do Witryny, tworząc konto, wypełniając kwestionariusz online lub w inny sposób wyrażając zgodę, akceptujesz niniejsze Warunki świadczenia usług oraz dokumenty, do których się odnoszą, i zobowiązujesz się ich przestrzegać.

Jeśli nie wyrażasz zgody, nie korzystaj z Witryny.

1. O Medetone

Medetone Ltd

32 Galena Road, London, England, W6 0LT

E-mail: info@medetone.com

Medetone udostępnia platformę internetową wspierającą dostęp do usług związanych z opieką zdrowotną oraz, w stosownych klinicznie przypadkach, dostarczanie leków wydawanych wyłącznie na receptę za pośrednictwem specjalistów zarejestrowanych w Zjednoczonym Królestwie i działalności aptecznej regulowanej przez General Pharmaceutical Council (GPhC).

2. Powiązane dokumenty

Niniejsze Warunki świadczenia usług należy czytać łącznie z:

Polityka prywatności

Zasady dotyczące plików cookie

Zasady zwrotów (Zjednoczone Królestwo)

Zasady wysyłki

Wszelkie komunikaty dotyczące konkretnego produktu lub usługi, bezpieczeństwa lub wymogów regulacyjnych wyświetlane w Witrynie.

W przypadku sprzeczności między niniejszymi Warunkami a konkretnym komunikatem dotyczącym produktu lub usługi zastosowanie ma komunikat dotyczący danego produktu lub usługi.

3. Kwalifikowalność i dozwolone korzystanie

3.1 Użytek osobisty

Witryna jest przeznaczona wyłącznie do użytku osobistego, niekomercyjnego.

3.2 Wymogi minimalne

Musisz mieć co najmniej 18 lat i posiadać zdolność prawną do zawarcia umowy, a podczas tworzenia konta lub korzystania z naszych usług musisz podać dokładne i kompletne informacje.

3.3 Dozwolone korzystanie

Zobowiązujesz się nie:

Korzystanie z Witryny w sposób niezgodny z prawem, szkodliwy lub wprowadzający w błąd

Próby uzyskania dostępu do systemów, kont lub danych bez upoważnienia

Zakłócanie bezpieczeństwa lub działania Witryny

Korzystanie bez pozwolenia z automatycznych narzędzi do pobierania, kopiowania lub gromadzenia danych

Podszywanie się pod inną osobę lub podawanie nieprawdziwych informacji

3.4 Dostęp spoza Zjednoczonego Królestwa

Jeśli uzyskujesz dostęp do Witryny spoza Zjednoczonego Królestwa, odpowiadasz za przestrzeganie lokalnych przepisów. Nasze usługi są przeznaczone dla klientów zamieszkałych w Zjednoczonym Królestwie, zgodnie z informacjami podanymi w Witrynie.

3.5 Zawieszenie lub zakończenie dostępu

Możemy ograniczyć, zawiesić lub zakończyć Twój dostęp do Witryny, jeśli naruszysz niniejsze Warunki, niewłaściwie wykorzystasz usługi lub jeśli będziemy musieli to zrobić w celu ochrony bezpieczeństwa pacjentów, bezpieczeństwa systemów lub zgodności z przepisami.

4. Opieka zdrowotna, recepty i obowiązki pacjenta

4.1 Brak usług w nagłych przypadkach

Strona nie świadczy usług medycznych w nagłych przypadkach. Jeśli potrzebujesz pilnej pomocy, zadzwoń pod numer 999 lub zgłoś się do najbliższego oddziału ratunkowego (A&E).

4.2 Ocena kliniczna i wystawianie recept

Leki wydawane wyłącznie na receptę, jeśli są oferowane, są dostarczane dopiero po ocenie klinicznej i ocenie bezpieczeństwa przeprowadzonej przez odpowiednio wykwalifikowanych specjalistów. Recepty mogą być wystawiane przez lekarzy zarejestrowanych w Wielkiej Brytanii lub odpowiednio wykwalifikowanych partnerów uprawnionych do wystawiania recept, podlegających odpowiednio regulacjom GPhC lub GMC. Recepta może nie zostać wystawiona, jeśli leczenie nie jest odpowiednie klinicznie lub bezpieczne.

4.3 Twój obowiązek podawania prawdziwych informacji

Zobowiązujesz się podawać prawdziwe, kompletne i dokładne informacje w kwestionariuszach, podczas konsultacji oraz w dalszej komunikacji. Nieprawdziwe lub niekompletne informacje mogą skutkować odmową świadczenia usługi, anulowaniem zamówienia lub zagrożeniem bezpieczeństwa pacjenta.

4.4 Dalsza ocena odpowiedniości leczenia

Niektóre metody leczenia wymagają regularnej kontroli. Możemy poprosić o aktualne informacje, aby zapewnić dalszą odpowiedniość i bezpieczeństwo leczenia.

4.5 Kontakt z Twoim stałym świadczeniodawcą opieki zdrowotnej

Jeśli jest to prawnie dozwolone i wyrazisz na to zgodę, możemy udostępnić istotne informacje Twojemu stałemu świadczeniodawcy opieki zdrowotnej (np. lekarzowi pierwszego kontaktu).

4.6 Treści dotyczące zdrowia

Wszelkie informacje zamieszczone na Stronie mają wyłącznie charakter ogólny i nie zastępują profesjonalnej porady medycznej, diagnozy ani leczenia.

5. Zamówienia, ceny i płatności

5.1 Jak działają zamówienia

Zamówienia składa się za pośrednictwem Strony. Jeśli zamawiane jest leczenie dostępne wyłącznie na receptę, zamówienie obejmuje analizę kliniczną. Po zatwierdzeniu recepta jest przekazywana spółce Medetone Ltd lub aptece partnerskiej wyznaczonej przez Medetone w celu wydania i dostarczenia leku.

5.2 Apteki partnerskie i realizacja zamówień

Medetone może zlecić realizację i wydanie Twojego zamówienia aptece partnerskiej. W przypadku skorzystania z apteki partnerskiej będzie ona odpowiedzialna za wydanie leku zgodnie z właściwą receptą i wymogami prawnymi, a sama apteka musi być zarejestrowana w GPhC.

5.3 Akceptacja zamówienia

Zamówienie uznaje się za przyjęte po otrzymaniu potwierdzenia, że zostało zatwierdzone i/lub wysłane, zależnie od przebiegu realizacji usługi opisanego przy składaniu zamówienia.

Jeśli po analizie klinicznej recepta nie zostanie wystawiona, zamówienie zostanie anulowane, a płatność zwrócona zgodnie z Polityką zwrotów (Wielka Brytania).

5.4 Ceny i VAT

Ceny są podawane w funtach szterlingach (£) i obejmują obowiązujący brytyjski podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej.

5.5 Płatność

Płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych dostawców usług płatniczych. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych.

W stosownych przypadkach płatność może zostać autoryzowana przy finalizacji zakupu i pobrana po przyjęciu zamówienia do realizacji.

6. Dostawa, zwroty i refundacje

Warunki dostawy, zwrotów i refundacji określają Polityka wysyłki oraz Polityka zwrotów (Wielka Brytania).

Ponieważ dostarczamy leki wydawane wyłącznie na receptę, zwrot leków nie jest możliwy po ich wysłaniu, a prawo do anulowania zamówienia i otrzymania zwrotu pieniędzy jest ograniczone po przyjęciu zamówienia do realizacji, zgodnie z przepisami Consumer Contracts (Information, Cancellation and Charges) Regulations 2013, które ze względów ochrony zdrowia wyłączają prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zapieczętowanych towarów (takich jak leki) po ich rozpieczętowaniu po dostarczeniu. Nie wpływa to na ustawowe prawa przysługujące na mocy Consumer Rights Act 2015, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem. Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z Polityką zwrotów (Wielka Brytania).

7. Niezamówione materiały

Jeśli prześlesz nam niezamówione pomysły, sugestie, koncepcje, prototypy lub inne materiały, nie będą one traktowane jako poufne. Zgadzasz się, że możemy wykorzystywać takie materiały bez wypłaty wynagrodzenia, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

Jeśli przekażesz nam jakiekolwiek dane osobowe, będą one przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

8. Własność intelektualna

Wszystkie treści Witryny, w tym teksty, grafiki, logotypy, obrazy, nagrania wideo, oprogramowanie i elementy projektu, są własnością Medetone Ltd lub jej licencjodawców i podlegają ochronie na mocy przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Użytkownik może przeglądać i pobierać treści wyłącznie do użytku osobistego i niekomercyjnego. Bez uprzedniej pisemnej zgody nie wolno kopiować, powielać, modyfikować, rozpowszechniać, publikować, tworzyć utworów zależnych na podstawie żadnych treści Witryny ani wykorzystywać ich w inny sposób.

9. Dokładność, dostępność i zmiany w Witrynie

Dokładamy starań, aby Witryna była dokładna i dostępna, ale nie gwarantujemy, że:

Witryna będzie działać nieprzerwanie i bez błędów

Treści będą zawsze kompletne, aktualne lub wolne od nieścisłości

Każda funkcja będzie dostępna bezterminowo

Możemy w dowolnym momencie zmienić, zawiesić lub wycofać część Witryny, w tym z powodów związanych z bezpieczeństwem, zgodnością z przepisami, działalnością operacyjną lub względami klinicznymi.

10. Linki do stron podmiotów trzecich

Witryna może zawierać linki do stron internetowych podmiotów trzecich. Nie kontrolujemy tych stron i nie ponosimy odpowiedzialności za ich treść, dostępność ani zasady ochrony prywatności. Linki nie oznaczają poparcia dla tych stron.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo:

Nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, przypadkowe, wynikowe ani gospodarcze wynikające z korzystania z Witryny.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności w zakresie, w jakim nie można jej ograniczyć ani wyłączyć na mocy obowiązującego prawa, w tym odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem ani odpowiedzialności za oszustwo.

Twoje ustawowe prawa jako konsumenta wynikające z prawa brytyjskiego, w tym z ustawy o prawach konsumenta z 2015 r., pozostają nienaruszone.

12. Ochrona danych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności, brytyjskim RODO oraz ustawą o ochronie danych z 2018 r.

Jeśli przekazujesz informacje dotyczące zdrowia w ramach oceny klinicznej, przyjmujesz do wiadomości, że takie dane mogą być przetwarzane jako dane szczególnej kategorii, z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, w celu bezpiecznego i zgodnego z prawem świadczenia usługi.

13. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia ani niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym strajkami, awariami, pożarem, powodzią, ekstremalnymi warunkami pogodowymi, zakłóceniami w działaniu sieci komunikacyjnych lub niewywiązaniem się z obowiązków przez zewnętrznych dostawców usług.

14. Usługa automatycznego odnowienia recepty (jeśli dotyczy)

Jeśli Witryna oferuje usługę automatycznego odnowienia leczenia cyklicznego, zastosowanie mają następujące postanowienia:

14.1 Upoważnienie

Włączając automatyczne odnowienie, upoważniasz nas do cyklicznego obciążania wybranej metody płatności za odpowiednie leczenie i wysyłkę, zgodnie z informacjami przedstawionymi w momencie aktywacji usługi.

14.2 Anulowanie

Możesz w dowolnym momencie anulować automatyczne odnowienie, kontaktując się z info@medetone.com lub korzystając z ustawień konta, jeśli są dostępne. Anulowanie będzie dotyczyć przyszłych odnowień i nie wpłynie na zamówienia już przyjęte do realizacji.

14.3 Nadzór kliniczny

Automatyczne odnowienie nadal podlega ocenie przydatności klinicznej. Lekarz może wstrzymać lub zakończyć odnowienia, jeśli dalsze dostarczanie leczenia nie jest odpowiednie z klinicznego punktu widzenia.

15. Prawo właściwe i spory

Niniejsze Warunki podlegają prawu Anglii i Walii.

Zachęcamy klientów, aby w pierwszej kolejności kontaktowali się z nami w celu nieformalnego rozwiązania reklamacji. Reklamacje dotyczące apteki, których nie można rozwiązać, można również zgłaszać do General Pharmaceutical Council (www.pharmacyregulation.org). Jeśli sporu nie można rozwiązać, zostanie on poddany wyłącznej jurysdykcji sądów Anglii i Walii, bez uszczerbku dla wszelkich bezwzględnie obowiązujących praw ochrony konsumentów mających zastosowanie w Twojej części Zjednoczonego Królestwa.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków świadczenia usług skontaktuj się z nami: info@medetone.com

Medetone Ltd

32 Galena Road

Londyn, Anglia

W6 0LT