Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Medetone Ltd — Τελευταία ενημέρωση: 14 Αυγ 2026

Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Medetone Ltd

Τελευταία ενημέρωση: 14 Αυγ 2026

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών διέπουν την πρόσβασή σας στο uk.medetone.com και τη χρήση οποιωνδήποτε σχετικών σελίδων, περιεχομένου, λειτουργιών και υπηρεσιών.

Διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες όρους πριν χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο ή υποβάλετε παραγγελία. Με την πρόσβαση στον Ιστότοπο, τη δημιουργία λογαριασμού, τη συμπλήρωση ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο δηλώσετε τη συγκατάθεσή σας, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών και τα έγγραφα που αναφέρονται σε αυτούς.

Εάν δεν συμφωνείτε, μην χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο.

1. Σχετικά με τη Medetone

Medetone Ltd

32 Galena Road, London, England, W6 0LT

Email: info@medetone.com

Η Medetone παρέχει μια διαδικτυακή πλατφόρμα που υποστηρίζει την πρόσβαση σε υπηρεσίες σχετικές με την υγειονομική περίθαλψη και, όπου ενδείκνυται κλινικά, τη διάθεση συνταγογραφούμενων φαρμάκων μέσω επαγγελματιών εγγεγραμμένων στο Ηνωμένο Βασίλειο και φαρμακευτικών υπηρεσιών που ρυθμίζονται από το General Pharmaceutical Council (GPhC).

2. Σχετικά έγγραφα

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών πρέπει να διαβάζονται μαζί με:

Πολιτική απορρήτου

Πολιτική cookies

Πολιτική επιστροφών χρημάτων (Ηνωμένο Βασίλειο)

Πολιτική αποστολών

Τυχόν ειδοποιήσεις σχετικά με συγκεκριμένα προϊόντα ή υπηρεσίες, την ασφάλεια ή τις κανονιστικές απαιτήσεις που εμφανίζονται στον Ιστότοπο.

Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των παρόντων Όρων και μιας ειδικής ειδοποίησης για συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία, υπερισχύει η ειδική ειδοποίηση για το συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία.

3. Επιλεξιμότητα και αποδεκτή χρήση

3.1 Προσωπική χρήση

Ο Ιστότοπος προορίζεται αποκλειστικά για προσωπική, μη εμπορική χρήση.

3.2 Ελάχιστες απαιτήσεις

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα για τη σύναψη σύμβασης, καθώς και να παρέχετε ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες κατά τη δημιουργία λογαριασμού ή τη χρήση των υπηρεσιών μας.

3.3 Αποδεκτή χρήση

Συμφωνείτε ότι δεν θα:

Να χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο με οποιονδήποτε τρόπο είναι παράνομος, επιβλαβής ή παραπλανητικός

Να επιχειρείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε συστήματα, λογαριασμούς ή δεδομένα χωρίς εξουσιοδότηση

Να παρεμβαίνετε στην ασφάλεια ή τη λειτουργία του Ιστότοπου

Να χρησιμοποιείτε αυτοματοποιημένα εργαλεία για την εξαγωγή, αντιγραφή ή συλλογή δεδομένων χωρίς άδεια

Να υποδύεστε άλλο πρόσωπο ή να παρέχετε ψευδείς πληροφορίες

3.4 Πρόσβαση από εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου

Εάν αποκτάτε πρόσβαση στον Ιστότοπο από εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου, είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με την τοπική νομοθεσία. Οι υπηρεσίες μας προορίζονται για πελάτες που κατοικούν στο Ηνωμένο Βασίλειο, όπως αναφέρεται στον Ιστότοπο.

3.5 Αναστολή ή τερματισμός

Ενδέχεται να περιορίσουμε, να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβασή σας στον Ιστότοπο, εάν παραβιάσετε τους παρόντες Όρους, κάνετε κακή χρήση των υπηρεσιών ή εάν αυτό απαιτείται για την προστασία της ασφάλειας των ασθενών, της ασφάλειας των συστημάτων ή της συμμόρφωσης με τη νομοθεσία.

4. Υγειονομική περίθαλψη, συνταγές και ευθύνες των ασθενών

4.1 Χωρίς υπηρεσία έκτακτης ανάγκης

Ο Ιστότοπος δεν παρέχει υπηρεσίες επείγουσας ιατρικής περίθαλψης. Εάν χρειάζεστε επείγουσα φροντίδα, καλέστε το 999 ή μεταβείτε στο πλησιέστερο Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών (A&E).

4.2 Κλινική αξιολόγηση και συνταγογράφηση

Τα συνταγογραφούμενα φάρμακα, όπου προσφέρονται, παρέχονται μόνο μετά από κλινική αξιολόγηση και αξιολόγηση ασφάλειας από κατάλληλα καταρτισμένους επαγγελματίες. Οι συνταγές μπορεί να εκδίδονται από ιατρούς εγγεγραμμένους στο Ηνωμένο Βασίλειο ή από κατάλληλα καταρτισμένους συνεργάτες με δικαίωμα συνταγογράφησης, οι οποίοι ρυθμίζονται από το GPhC ή το GMC, κατά περίπτωση. Η έκδοση συνταγής μπορεί να απορριφθεί όταν δεν είναι κλινικά κατάλληλη ή ασφαλής.

4.3 Η ευθύνη σας για την παροχή ακριβών πληροφοριών

Συμφωνείτε να παρέχετε αληθείς, πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες στα ερωτηματολόγια, στις διαβουλεύσεις και στις επικοινωνίες παρακολούθησης. Οι ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες ενδέχεται να οδηγήσουν σε άρνηση παροχής υπηρεσίας, ακύρωση παραγγελίας ή κινδύνους για την ασφάλεια του ασθενούς.

4.4 Συνεχιζόμενη καταλληλότητα

Ορισμένες θεραπείες απαιτούν συνεχή αξιολόγηση. Ενδέχεται να ζητήσουμε επικαιροποιημένες πληροφορίες, ώστε να διασφαλίσουμε τη συνεχιζόμενη καταλληλότητα και ασφάλεια.

4.5 Επικοινωνία με τον συνήθη πάροχο υγειονομικής περίθαλψής σας

Όπου επιτρέπεται από τον νόμο και με τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε σχετικές πληροφορίες στον συνήθη πάροχο υγειονομικής περίθαλψής σας, όπως τον γενικό ιατρό σας.

4.6 Περιεχόμενο υγείας

Οποιαδήποτε πληροφορία παρέχεται στον Ιστότοπο προορίζεται μόνο για γενική ενημέρωση και δεν αντικαθιστά επαγγελματικές ιατρικές συμβουλές, διάγνωση ή θεραπεία.

5. Παραγγελίες, τιμές και πληρωμή

5.1 Πώς λειτουργούν οι παραγγελίες

Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται μέσω του Ιστότοπου. Όταν ζητείται θεραπεία που χορηγείται μόνο με συνταγή, η παραγγελία περιλαμβάνει κλινική αξιολόγηση. Εάν εγκριθεί, η συνταγή διαβιβάζεται στη Medetone Ltd ή σε συνεργαζόμενο φαρμακείο που έχει ορίσει η Medetone για την εκτέλεση και τη διάθεση του φαρμάκου.

5.2 Συνεργαζόμενα φαρμακεία και εκτέλεση παραγγελιών

Η Medetone μπορεί να αναθέσει σε συνεργαζόμενο φαρμακείο την εκτέλεση και την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Όταν χρησιμοποιείται συνεργαζόμενο φαρμακείο, το συγκεκριμένο φαρμακείο είναι υπεύθυνο για την εκτέλεση της συνταγής και τη διάθεση του φαρμάκου σύμφωνα με την ισχύουσα συνταγή και τις κανονιστικές απαιτήσεις, ενώ πρέπει να είναι το ίδιο εγγεγραμμένο στο GPhC.

5.3 Αποδοχή παραγγελιών

Μια παραγγελία θεωρείται αποδεκτή όταν λάβετε επιβεβαίωση ότι έχει εγκριθεί ή/και αποσταλεί, ανάλογα με τη ροή της υπηρεσίας που περιγράφεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Εάν δεν εκδοθεί συνταγή μετά την κλινική αξιολόγηση, η παραγγελία θα ακυρωθεί και θα επιστραφούν τα χρήματα σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών (Ηνωμένο Βασίλειο).

5.4 Τιμές και ΦΠΑ

Οι τιμές εμφανίζονται σε λίρες στερλίνες (£) και περιλαμβάνουν τον ισχύοντα βρετανικό ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

5.5 Πληρωμή

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών παρόχων υπηρεσιών πληρωμών. Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία των καρτών πληρωμής.

Όπου αναφέρεται στον Ιστότοπο, η πληρωμή μπορεί να εγκρίνεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και να χρεώνεται όταν η παραγγελία γίνεται αποδεκτή για επεξεργασία.

6. Παράδοση, επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Οι όροι παράδοσης, οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων διέπονται από την Πολιτική Αποστολών και την Πολιτική Επιστροφών (ΗΒ).

Επειδή παρέχουμε φάρμακα που χορηγούνται μόνο με ιατρική συνταγή, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές φαρμάκων μετά την αποστολή τους και τα δικαιώματα ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων περιορίζονται μετά την αποδοχή μιας παραγγελίας για εκτέλεση, σύμφωνα με τους Κανονισμούς του 2013 για τις συμβάσεις καταναλωτών (Πληροφορίες, Ακύρωση και Χρεώσεις), οι οποίοι αποκλείουν το δικαίωμα ακύρωσης σφραγισμένων προϊόντων, όπως τα φάρμακα, μετά το άνοιγμά τους έπειτα από την παράδοση για λόγους προστασίας της υγείας. Αυτό δεν επηρεάζει τα εκ του νόμου δικαιώματά σας βάσει του Νόμου περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών του 2015, εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή. Διαβάστε την Πολιτική Επιστροφών (ΗΒ) πριν από την παραγγελία.

7. Αυτόκλητες υποβολές

Εάν μας στείλετε αυτόκλητες ιδέες, προτάσεις, έννοιες, πρωτότυπα ή άλλο υλικό, δεν θα θεωρούνται εμπιστευτικά. Συμφωνείτε ότι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις υποβολές χωρίς αποζημίωση, με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας.

Εάν μας υποβάλετε προσωπικά δεδομένα, αυτά θα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

8. Διανοητική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, λογοτύπων, εικόνων, βίντεο, λογισμικού και στοιχείων σχεδιασμού, ανήκει στη Medetone Ltd ή στους δικαιοπαρόχους της και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί διανοητικής ιδιοκτησίας.

Μπορείτε να προβάλλετε και να κατεβάζετε περιεχόμενο μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση. Δεν επιτρέπεται να αντιγράφετε, να αναπαράγετε, να τροποποιείτε, να διανέμετε, να δημοσιεύετε, να δημιουργείτε παράγωγα έργα από οποιοδήποτε περιεχόμενο του Ιστότοπου ή να το εκμεταλλεύεστε χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.

9. Ακρίβεια, διαθεσιμότητα και αλλαγές στον Ιστότοπο

Καταβάλλουμε προσπάθειες ώστε ο Ιστότοπος να είναι ακριβής και διαθέσιμος, αλλά δεν εγγυόμαστε ότι:

Ο Ιστότοπος θα λειτουργεί αδιάλειπτα ή χωρίς σφάλματα

Το περιεχόμενο θα είναι πάντοτε πλήρες, ενημερωμένο ή απαλλαγμένο από ανακρίβειες

Οποιαδήποτε λειτουργία θα παραμένει διαθέσιμη επ' αόριστον

Ενδέχεται να αλλάξουμε, να αναστείλουμε ή να αποσύρουμε τμήματα του Ιστότοπου ανά πάσα στιγμή, μεταξύ άλλων για λόγους ασφάλειας, συμμόρφωσης, λειτουργίας ή κλινικής πρακτικής.

10. Σύνδεσμοι προς τρίτους

Ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Δεν ελέγχουμε αυτούς τους ιστότοπους και δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο, τη διαθεσιμότητα ή τις πρακτικές απορρήτου τους. Οι σύνδεσμοι δεν συνιστούν έγκριση.

11. Περιορισμός ευθύνης

Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο:

Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες, παρεπόμενες, επακόλουθες ή οικονομικές ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση του Ιστότοπου.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει ή αποκλείει την ευθύνη όταν αυτή δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από αμέλεια ή για απάτη.

Τα εκ του νόμου δικαιώματά σας ως καταναλωτή βάσει του δικαίου του Ηνωμένου Βασιλείου, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που προβλέπονται στον Consumer Rights Act 2015, δεν επηρεάζονται.

12. Προστασία δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου, τον UK GDPR και τον Data Protection Act 2018.

Όταν παρέχετε πληροφορίες υγείας στο πλαίσιο κλινικής αξιολόγησης, αναγνωρίζετε ότι τα εν λόγω δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία ως δεδομένα ειδικής κατηγορίας, με κατάλληλες διασφαλίσεις, για την ασφαλή και νόμιμη παροχή της υπηρεσίας.

13. Ανωτέρα βία

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεων που προκαλούνται από γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων απεργιών, διακοπών λειτουργίας, πυρκαγιάς, πλημμύρας, ακραίων καιρικών φαινομένων, διαταραχών στα δίκτυα επικοινωνιών ή αδυναμίας παρόχων υπηρεσιών τρίτων να εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις τους.

14. Υπηρεσία αυτόματης ανανέωσης συνταγών (κατά περίπτωση)

Εάν ο Ιστότοπος προσφέρει υπηρεσία αυτόματης ανανέωσης για επαναλαμβανόμενες θεραπείες, ισχύουν τα ακόλουθα:

14.1 Εξουσιοδότηση

Ενεργοποιώντας την αυτόματη ανανέωση, εξουσιοδοτείτε επαναλαμβανόμενες χρεώσεις στο επιλεγμένο μέσο πληρωμής σας για την εκάστοτε θεραπεία και αποστολή, όπως εμφανίζονται κατά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας.

14.2 Ακύρωση

Μπορείτε να ακυρώσετε την αυτόματη ανανέωση ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας στη διεύθυνση info@medetone.com ή χρησιμοποιώντας τα διαθέσιμα στοιχεία ελέγχου του λογαριασμού. Η ακύρωση θα ισχύει για μελλοντικές ανανεώσεις και δεν επηρεάζει παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει αποδεκτές προς επεξεργασία.

14.3 Κλινική εποπτεία

Η αυτόματη ανανέωση εξακολουθεί να υπόκειται σε κλινική καταλληλότητα. Ένας κλινικός ιατρός μπορεί να αναστείλει ή να διακόψει τις ανανεώσεις, εάν η συνέχιση της παροχής δεν είναι κλινικά κατάλληλη.

15. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας.

Συνιστούμε στους πελάτες να επικοινωνούν πρώτα μαζί μας για την άτυπη επίλυση παραπόνων. Παράπονα σχετικά με το φαρμακείο που δεν μπορούν να επιλυθούν μπορούν επίσης να υποβληθούν στο General Pharmaceutical Council (www.pharmacyregulation.org). Εάν μια διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί, θα υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αγγλίας και της Ουαλίας, με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεωτικών δικαιωμάτων προστασίας των καταναλωτών που ισχύουν στο μέρος του Ηνωμένου Βασιλείου όπου βρίσκεστε.

16. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών, επικοινωνήστε στη διεύθυνση: info@medetone.com

Medetone Ltd

32 Galena Road

Λονδίνο, Αγγλία

W6 0LT